Bases de marketing

Disponible uniquement sur Etudier
  • Pages : 8 (1799 mots )
  • Téléchargement(s) : 0
  • Publié le : 6 décembre 2010
Lire le document complet
Aperçu du document
Marketing
Marketing est une activité humaine orientée à la satisfaction des besoins et des désirs via un processus dʼéchanges (produit/argent). Activités de marketing: • Prix - prix idéal (croisement offre/demande - prix maximal que le consommateur est prêt à payer, le prix qui maximise les profits) • Produit - produit idéal, qui satisfait le mieux le désir du consommateur: emballage, design,consistance, couleur, taille • Promotion - la politique de communication, faire connaître le produit (publicité, PR, foires, sponsoring) • Place - distribution Développement historique: • Optique production est axée sur lʼamélioration de lʼefficacité de la production. “Consommateur donne sa préférence au produit en fonction de son accessibilité et son disponibilité” (début de la RévolutionIndustrielle) • Optique produit est axée sur lʼamélioration continue de produit, mais avec une idée quʼil faut créer meilleure qualité pour un prix donné (chaîne de fabrication => coût de production baisse => économie des échelles (Ford: “ Any customer can have a car painted any colour that he wants so long as it is black”) - (les années 20 du XX siècle) • Optique vente est axée sur lʼeffort de vente etde promotion. Consommateur nʼachète pas à lui-même suffisamment à lʼentreprise. “On peut vendre nʼimporte quoi”. Moyens: publicité, promotion… • Optique marketing est axée sur les besoins et sur les désirs du consommateur. Il faut les déterminer et produire la satisfaction de manière plus efficace que la concurrence. (les années 70-80) Le marketing est pratiqué par le secteur privé, mais aussi parle secteur public. Caractéristiques dʼune société orientée vers le marketing: • La division de travail (en procuration, en production; augmentation de lʼefficacité de la production) a engendré des prix abordables (“jet set”) • On produit pour un marché anonyme => la demande nʼest plus directement perceptible, elle doit être étudiée • La demande est hétérogène => difficile de satisfaire la demandeavec un seul produit • La demande est changeante => étude de marché ne peut pas prévoir en avance Etude de marché (aux USA après la 2ème guerre mondiale dans le secteur politique (les résultats des élections) - magazines, téléphone Gallop, Crossley, Roper ont parié que Roosevelt gagnerait, ce qui sʼest révélé vrai: ils ont composé leur échantillon mieux (échantillon des quotas)

ElisabethNoelle-Neumann (1947) a commencé à faire les enquêtes avec la méthode du échantillonnage des quotas. Les méthodes de échantillonnage non-aléatoires • (se mettre sur un passage piéton: certain endroit, certain moment lʼéchantillonnage par convenance GB convenience sampling) • lʼéchantillonnage par quotas - GB quotas sampling - un échantillonnage qui reflète la totalité quant aux certains critères •lʼéchantillonnage typique - un village qui vote toujours comme la totalité (on juge sur le comportement dans le passé). e.g. mélange Nancy - Besançon est un échantillon type pour tester un produit en France aléatoires •lʼéchantillon aléatoire simple - une grande liste => sélection des numéros aléatoires; par téléphone: le numéros sont choisis aléatoirement sur ordinateur •lʼéchantillonnage stratifié -totalité => strates => de chaque strate je choisie aléatoirement (hypothèse que la strate est homogène à lʼintérieur, strates sont hétérogènes entre elles) •lʼéchantillonnage en grappes - GB cluster sampling - on choisi aléatoirement quelques grappes et on interroge tous les gens dans les grappes choisies (hypothèse que les grappes sont hétérogènes à lʼintérieur, grappes homogènes entre elles)Erreurs possibles: • erreur systématique (j'enquête les gens qui me semblent sympathiques) • erreur aléatoire (inévitable) Critères de qualité: • objectivité - les résultats sont indépendants du fait qui a collectionné les données (e.g. chaque assistant corrige une question spécifique au lieu de diviser toutes les copies entre cinq assistants pour que chaque corrige une partie) • fiabilité (GB...
tracking img