Sommaire

Introduction

Première partie : Benchmarking

I. Le benchmarking : Exploitation d’un concept

• Historique • Définitions • Le benchmarking : quel bénéfice pour l’entreprise • Benchmarking : Typologie

II. Processus du Benchmarking

III. Benchmarking : avantages mais aussi des limites

• Avantages du benchmarking. • Limites du benchmarking. • Pièges du benchmarking • conditions de succès. • Les freins du benchmarking.

Cas pratique
Deuxième partie: Le reenginering

I. Reengineering : Exploitation d’un concept

• Historique • Définitions • Principaux auteurs

II. Reenginering : Méthodologie,acteurs et effets

• Méthodologie • Acteurs • Effets

III. Reenginering : Des opportunités mais aussi des risques • Opportunités • Risques • Raisons d’échec • Conditions de succès

Conclusion

Introduction

La réussite de toute entreprise dépend de sa capacité à répondre aux contraintes de son environnement. Environnement qui, en moins de dix ans, s’est complètement transformé, en raison entre autres, des changements accélérés des technologies, de la concurrence de plus en plus rude, de l’obsolescence accélérée des produits et de l’explosion des connaissances. Pour survivre, les gestionnaires ne peuvent ignorer ces changements, ils doivent élaborer une nouvelle stratégie qui leur permettra de prévoir et d’agir en fonction des contraintes environnementales. L’entreprise se trouve ainsi obliger d’innover et de se développer afin de faire face aux nouvelles exigences de son environnement dans lequel elle évolue. Le monde change, des industries complètes