BENCHMARKING
REALISE PAR:
-BENALLOU FATIMA EZZAHRA
-BENALLOU SOUKAINA
-CHARRADOU AHMED AMINE par :
-ISMAILI MOHAMED
BOUSSADERA
-BADDA ATMANE

Encadrés
DR:

Sommaire
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Introduction
1- Les fondements du benchmarking
1-1- Intelligence et veille
a) L’intelligence
b) Les types de l’intelligence économique
c) La veille
d) Les enjeux de la veille
e) Les types de veille
2- Le Benchmarking : Définition et typologie
2-1- Définition
2-2- Les types du Benchmarking
2-3- L’objectif du Benchmarking
2-4- Le benchmarking dans le secteur privée et public
a) Le benchmarking dans le secteur public
b) Le benchmarking dans le secteur privé

2-5-Avantages et limites du benchmarking
2-6- La différence entre l’analyse concurrentielle, la recherche marketing et le Benchmarking

Sommaire
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3-

Benchmarking : démarche et techniques
3-1- La démarche du benchmarking et son bénéfice
3-2- Les principes du benchmarking
3-3- Les indicateurs de succès du Benchmarking
3-4- La compétitivité et la concurrence
a) La compétitivité :
b) La concurrence :

3-5- Recherche et collecte d’information
a) Source générales d’information (source externe)
b) Source spécifiques d’information (source interne)

3-6- Pourquoi pratiquer le Benchmarking
3-7- Comment réaliser le Benchmarking
4- Le démarrage d’une activité de Benchmarking
4-1- Identifier les sujets et l’objet du Benchmarking
4-2- Identifier les meilleurs compétiteurs

Sommaire
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4-3- Analyser les performances et identifier les causes de variance
4-4- Planifier les niveaux de performance futurs
4-5- Communiquer les résultats de l'analyse
4-6- Etablir les objets fonctionnels
4-7- Développer un plan d’action
4-8- Implanter et suivre les résultats
Conclusion
Bibliographie
Webographie

« Qui veut s’améliorer doit se mesurer, qui veut être le meilleur doit se comparer »
Citation de Robert C. Camp, initiateur de la démarche

Introduction

 Le

benchmarking est une technique