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1845 mots 8 pages

VAUGEOIS MATHILDE

RAPPORT DE STAGE: HOTEL FORMULE 1 ARNAGE

ANNEES 2012-2012

PREMIERE PARTIE
ENVIRONNEMENT INTERNE DE LA STRUCTURE

I – L’historique de la structure

L’hôtel formule 1 a été créé par le groupe Accor qui est dirigé par le président directeur Mr Hennequin Denis, ce groupe est le premier opérateur mondial, il est présent dans 92 pays européens et gère plus de 4 426 hôtels et 145 000 employée répartis sur les cinq continents.

Le groupe Accor crée en 1985 la marque Formule 1, mettant en place un nouveau concept d’hôtellerie low coast (hôtel pas cher) .

Le groupe Accor détiens 14 marques d’hôtel en plus des hôtels formule 1 qui sont : Sofitel, Mercure, Ibis, Novotel pour les plus connus.

II – La localisation de la structure

L’hôtel formule 1 est situé dans la commune du nom d’Arnage. Arnage est situé à quelques minutes du Mans centre, cette ville se situe à côté d’Allonnes, Spay ou encore Guécélard.
Arnage est une ville attractive et dynamique grâce à ses activités sportives et ses différentes associations. L’hôtel est à quelques minutes à pied du centre-ville d’Arnage, à côté de la zone industrielle sud du Mans.
Cette hôtel est situé à côté d’un lac , qui ce dernier s’appelle « Le Lac de la Gemerie ».Il est visible de la départementale 323 en direction d’Angers.
D’autres hôtel sont situés à côté de cette hôtel comme par exemple Campanile, Brit Hôtel.
L’hôtel a la chance d’être a quelques minutes en voiture du circuit des 24h du Mans, de l’aérodrome ou bien du nouveau stade MMARENA.

Voici sur la carte la situation géographique de cet hôtel/

III- Mission et objectifs de la structure

La mission première de l’Hôtel formule 1 est de veiller à ce que chaque client passe un bon séjour pour ainsi revenir. L’hôtel doit être attentif et disponible a chaque demande du client pour ainsi satisfaire ce dernier.

Les différents objectifs de l’hôtel est de vendre un maximum de chambres, de

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