Plan

II- Les différents postes de l’agence : a) L’agent de l’accueil b) L’agent de caisse c) L’agent de guichet d) Attaché commercial e) Le chef d’agence f) L’agent étranger g) Chargé clientèle h) Chef de caisse i) Agent portefeuille j) Agent de saisie de télécompensation
III- Les activités de l’agence : * Versements espèces * Virements * Retraits espèces * Ouverture des comptes * Compensation
IV- Service étranger :
Opérations commerciales
Opérations financières
Les comptes étrangers
V- Service des crédits :
Crédits pour personnes physiques * Les procédures * Les différents types de crédits
Les crédits pour les PME * Les différents types de crédits
VI- Les produits pour personnes physiques et morales :
Produits pour personnes physiques
Produits pour les PME
Conclusion

II- Les différents postes de l’agence :
1) L’agent de l’accueil : * Les taches revenantes à l’agent de l’accueil sont essentiellement :
La délivrance des chèques et délivrance des cartes magnétiques et les chèques impayés.
2) L’agent de caisse : (Caisse1) * Le caissier centralisateur s’occupe de la caisse principale par rapport aux deux autres caisses, il reçoit les gros montants supérieurs à 3000d, il doit réaliser les opérations de changes manuels (euros, dollars), la vente avec l’autorisation de sortie et l’achat avec reçu de change, le chargement du distributeur externe (DAB chaque vendredi,), la gestion des opérations de changes et conservation des liquidités en monnaies locales et étrangères.
3) L’agent de guichet (caisse 2 – caisse 3) : * Le guichet doit réaliser les opérations de : * Retrait d’espèces contre la remise d’un chèque. * Donner décharges pour les versements chèques, les versements effets et les virements. * Contrôler la validité des chèques et la vérification des bordereaux correspondants. * Recevoir les