A Marseille, le 26 novembre 2013

De : X, assistante
A : M. Moretti, directeur

RAPPORT DE LA MISSION
SUR LES CONFLITS OU TENSIONS OPPOSANT CERTAINS SALARIES ET POUVANT NUIRE A L’AMBIANCE DE TRAVAIL ET A L’EFFICACITE DE L’ENTREPRISE

Monsieur Moretti, voici le compte rendu de la mission que vous m’avez donnée le XX/XX/2013 sur les conflits ou tensions opposant certains salariés et pouvant nuire à l’ambiance de travail et à l’efficacité de l’entreprise.
Je vous exposerai en 5 parties. En premier temps, ça sera l’objectif poursuivi, puis le contexte de l’action. Ensuite, la méthodologie élaborée, en quatrième partie les moyens mis en œuvre. Enfin ça sera les contraintes à prendre en compte et les résultats obtenus.

I. L’objectif poursuivi

L’objectif est de mettre en place des procédures pour ne pas avoir à désamorcé des conflits entre les salariés. Si cela arrive, il faut les résoudre au plus vite pour ne pas nuire à l’ambiance et à l’efficacité du travail au sein de l’entreprise. Suite à plusieurs désaccords entre salariés.

II. Contexte de l’action

L’action en elle-même a lieu au sein de l’entreprise. Celle-ci est suite à plusieurs conflits différents entre certains salariés. Pour cela vous m’avez demandé de gérer les conflits les moins difficile à désamorcé et si cela est plus dur faire appel à vous. Nous avons eux par exemples 5 conflits au cours des années qui sont :
1. Yves, employée dans le service commercial, ne communiquait pas à Anne, employée dans la facturation, les informations nécessaires à son travail ;
2. Un conflit sur les congés entre trois techniciens;
3. Des retards, pauses fréquentes, retards dans les dossiers de Marie et cela empêche Muriel a compté sur quelqu’un dans son travail ;
4. Annie et Christophe qui convoitaient la place de Quentin Lefloch ;
5. Patrick et Laurent qui voulaient prendre tous les deux un congé sabbatique.

III. La méthodologie élaborée

Pour résoudre les conflits, il faut mettre