Binjour

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  • Publié le : 4 mai 2011
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Durant cette période de stage, mon rôle a été celui pour lequel j'ai été formé, autrement dit, j'étais le technicien de maintenance de l'entreprise.J'étais chargé du service après-vente chez Aurega. De ce fait, si un particulier ou encore le représentant d'une entreprise se présentait à la boutique pourune réparation d'ordre matériel ou encore panne, il s'adressait à moi pour discuter des problèmes rencontrés, ainsi que des diverses opérations quej'allais effectuer sur leurs machines. Par la même occasion, toutes les tâche annexes qui touchent de près ou de loin au service après-vente m'étaientattribuées, autrement dit, rappel des factures non réglées (principalement pour les entreprises à qui nous laissions la possibilité d'effectuer des paiements endifféré), l'établissement de devis pour les clients désireux d'en avoir un avant interventions ainsi que la gestion des appels Téléphoniques relatantd'une quelconque panne. Ce qui m'amenait parfois à contacter les fournisseurs attitrés de l'entreprise pour commander des pièces nécessaires à la réparationd'un poste. Mon rôle ne se limitait toutefois pas exclusivement à l'enceinte de la boutique et de ces quelques mètres carré réservés au service demaintenance. Il m'était parfois assigné diverses interventions en extérieur. Que ce soit l'installation de poste(s) chez des particuliers, des réparations àdomicile, dans le SAV de la boutique je fessais du montage et démontage de pc , réinstallation du système d’exploitation et installation d’antivirus .
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