M1 - Vocabulaire spécialisé fiche 1

1. Critiquez et reformulez les questions suivantes :

Consommez-vous régulièrement des biscuits apéritifs ?
(réponse oui/non)
Combien de Biscuits apéritifs consommez vous ?
Comment jugez-vous la qualité du yaourt Bonna
(donnez les possibilités)
Comment trouvez-vous la qualité du….
Quelle est votre avis du yaourt Bonna ?

2. Donnez quatre conseils et expliquez-les à un gérant de supermarché qui désire faire une enquête auprès de sa clientèle.
Les termes utilisés devront être simples, directs et sans ambiguïté.
Ne pose pas une question suggestive.
Reste toujours objectif. Limitez l’appel à la mémoire.
Ne critique pas quelque chose dans votre questionnaire.
Utilisent différents types de questions mais pas des questions avec une réponse de oui ou non.
Ne favorisez pas un type de réponse.
Restez aussi concret que possible
Adaptez la longueur des questions. Ordonnez les questions

M1 - Vocabulaire spécialisé fiche 2
→ L’élaboration du questionnaire

1. Critiquez et reformulez les questions suivantes :

Quand pensez-vous changer de réfrigérateur ?
Tu ne sais pas qu’il va faire ça.  Combien d’années a votre frigo ?
Ne pensez-vous pas que les adultes ne font pas assez de marche ?
Question de critique/ subjectif  Combien de marche faites-vous par jour ?

2. Quand on désire faire une enquête auprès de sa clientèle, pourquoi faut-il limiter l’appel à la mémoire, adapter la longueur des questions et la longueur du questionnaire et ordonner les questions ?
La mémoire est fragile et incertaine (Vous souvenez-vous de votre programma TV d’il y a 8 jours ?
Ca depend si c’est un enquête orale (korte enquête) ou cest un enquête écrit (lang). Il faut savoir que plus la question est longue, moins il y a de chances que le réponse soit valable.
Ça dépend de la disponibilité et de sa capacité d’attention.
Les questions signalétiques sont placées en fin de questionnaire car leur style très interrogatoire de