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Bp esthetique

815 mots 4 pages
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Nom et prénom

Née le

Brevet professionnel Esthétique – Cosmétique - Parfumerie

Dossier professionnel

Epreuve E3A : Suivi de clientèle et animation

Session mai/juin 2007

Sommaire

|CONTEXTE DES ACTIVITES | |
|Présentation de l’entreprise |3 |
| | |
|FICHES DESCRIPTIVES DE SITUATIONS PROFESSIONNELLES | |
| | |
|A. Activités liées à la relation clientèle | |
|Accueil, prise en charge et conseil |6 |
| | |
|Suivi et fidélisation |9 |
| | |
|B. Activités liées à l’animation du point de vente | |
|Mise en place et animation d’une action promotionnelle d’un produit | |
|

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