Bp esthetique

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Brevet professionnel Esthétique – Cosmétique - Parfumerie

Dossier professionnel

Epreuve E3A : Suivi de clientèle et animation

Session mai/juin 2007Sommaire

|CONTEXTE DES ACTIVITES | |
|Présentation de l’entreprise|3 |
|| |
|FICHES DESCRIPTIVES DE SITUATIONS PROFESSIONNELLES ||
| | |
|A. Activités liées à la relation clientèle| |
|Accueil, prise en charge et conseil|6 |
| | ||Suivi et fidélisation |9 |
|| |
|B. Activités liées à l’animation du point de vente| |
|Mise en place et animation d’une action promotionnelle d’un produit | |
|...
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