SUIVI DE CLIENTELE

Introduction

Dans un premier temps je vais vous parler de ma vente et ensuite de l'analyse financière et commerciale .
Je travaille à Yves Rocher Villeurbanne et je vend des produits de la marque Yves Rocher cosmétique végétale . Ma vente détaillé sera la vente de plusieurs produits que je lui ai conseillé dés la cabine. Je choisi cette vente car c'est l'une des plus intéressantes . J'ai pu transmettre beaucoup de conseil à la cliente et cela ma plus .

Description de la vente
Le 21 décembre 2012 aux alentours de 15h j'ai accueillis madame Lopez qui avait rendez-vous pour une épilation demi-jambes et un soin du visage traitant pour les peaux grasse.
Lors de sa venue je l'ai accueillis et je l'ai installé dans la cabine.

Durant l'épilation je me suis rendu compte que la cire avait beaucoup de mal à partir car elle avait la peau au niveau des demi-jambes très sèches , je lui ai demandé les soins quotidiens qu'elle faisait sur son corps elle m'a alors dit qu'elle n'utilisait aucun produits cosmétique sur la peau si ce n'étais que du gel douche . Je lui ai donc dis que c’était normal si elle avait la peau sèche car les gel douche agraisse la peau si aucun soin n'en son suivie .
Je lui ai conseiller de faire un gommage deux fois par semaine sur tous le corps pour éliminer toutes les desquamations et pour éliminer les saleté plus en profondeur , je lui ai conseiller de le faire sur une peau sèches car cela étais plus efficace mais que si elle trouver cela trop agressif pouvait également le faire sur une peau humide . Après avoir appliqué le gommage sur tous le corps le rincer abondamment . Je lui ai conseiller le gommage Yves Rocher aux abricots car les grains sont plus gros .
Ensuite , je lui ai conseillé d'appliquer un lait pour les peau très sèches au beurre de karité qui est très facile d'application , très agréables et très réparateur et que si cela ne suffisait pas je lui ai conseillé le baume dans la même gamme au beurre de