DÉVELOPPEMENT CONSTRUCTION
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Faire réaliser une étude de marché : les règles essentielles

La qualité d'une étude de marché dépend, c'est évident, d'abord de la qualité de la prestation du cabinet d'études qui en a eu la charge. Mais elle dépend aussi du client qui doit définir avec précision les objectifs de l'étude et donc ce qu'il attend du cabinet qu'il a choisi, puis suivre ce dernier et collaborer, parfois de façon active, aux différentes phases de réalisation d'une mission.

Définir ses besoins
Se poser les bonnes questions La décision de faire réaliser une étude ad hoc repose toujours sur un besoin exprimé par l'entreprise. Il appartient à celle-ci, avant-même de fixer les objectifs d'une étude de marché ou d'une mission de conseil, de définir quel usage sera fait des résultats. En d'autres termes, le client doit se poser les bonnes questions et apporter au cabinet les éléments clés de compréhension de sa problématique : - quel est le problème marketing à résoudre, dans quel contexte se situet-il, quel est l'historique de l'activité de l'entreprise ? - à quoi doit servir l'étude, quels types de décisions doivent intervenir à l'issue de celle-ci ? - de quelles informations l'entreprise a donc impérativement besoin pour comprendre sa situation, son marché ; quelles sont les informations dont elle dispose aujourd'hui ? Avant même de formuler un besoin en termes d'étude d'image, d'étude de satisfaction-client, d'étude produits, … voire, même, de demander au cabinet d'études une méthodologie, il est donc impératif que le client définisse non pas ce qu'il souhaite faire faire mais bien clairement son problème et ce qu'il compte faire des résultats de l'étude. C'est ensuite le rôle du cabinet d'études, par une prise en compte des besoins réels du client, de proposer le contenu de l'étude et la méthodologie la