FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)BTS Assistant de Manager - Session 2010 | ÉPREUVE E4 :COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE. | Fiche n°: 4 | Nom et prénom du candidat : Dherbey Alexandre | N° d’inscription : 165-0 | Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais |

LA SITUATION DE COMMUNICATION | Vécue | X | Observée | | Intitulé de la situation : Négociation avec un collaborateur asiatique. | Type de la situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p12) : Négocier. | Catégorie de situation (cocher la case correspondante) | Collaboration avec le manager | | Contexte international : accueil et information | | Contexte international : négociation ou médiation | X | Autre situation | | L’ORGANISATION CONCERNÉE | Nom : ST ERICSSON | Adresse : 12 rue Jules Horowitz 38000 Grenoble | Activité : Production et vente de semi-conducteurs pour appareils électroniques. | Département ou service :Service Planning et Engineering. | LE CONTEXTE DE LA SITUATION | Contexte managérial :ST ERICSSON est une société multinationale dans le secteur du semi-conducteur (les puces placées dans les téléphones portables principalement mais aussi dans les décodeurs satellite ou les automobiles). Le site de Grenoble s’occupe en grande partie du test (dans des salles stérilisées avec des combinaisons étanches) et de la livraison des circuits imprimés aux clients, Wireless MultiMedia le service dans lequel j’ai réalisé mon stage gère de nombreux dossiers tout au long de l’année tant au niveau de la vente que de l’organisation.L’organisation de voyages, de meeting, la réservation de salle, les contacts avec les clients, les achats, les créations de compte pour les visiteurs occasionnels, négociations lors des confcall, etc sont les tâches qui rythment la vie des salariés et du service tout au long des jours. Notre service a des contacts à travers le monde entier dans