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  • Publié le : 15 août 2010
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LA PRISE DE DECISION

Dans certains domaines, l’assistant prépare et suit la décision de son supérieur en effectuant un travail d’analyse, de proposition et de contrôle, dans le respect des contraintes, dans le contexte d’une entité ou d’un groupe de projet.
Pour aider à prendre une décision, l’assistant doit s’interroger sur ce qu’implique la décision, la fonction de la personne qui décide,le contexte et les acteurs concernés par cette décision.

Une des fonctions de l’assistant de manager est d’aider ce dernier à décider en préparant de façon optimale ses choix. L’assistant peut également être amené à prendre des décisions dans des domaines qui lui sont dévolus. C’est pourquoi il doit maîtriser le processus de la prise de décision.

Quel que soit le contexte, il convient de seposer la question du type Qui ? Pourquoi ? Comment ?

Le contexte Qui ? Pourquoi ? Comment ?

|QUI ? |POURQUOI ? |COMMENT ? |
|Un manager |Une répartition des rôles est nécessaire, une|Confiance envers les collaborateurs pour |
|(PDG, directeuradjoint,…) |décision doit être éclairée, il y a donc ceux|déléguer |
| |qui s’informent, ceux qui décident. |Clairvoyance : lucidité, traitement de |
| | |l’information, || | |Résolution, détermination : Oser mettre en |
| | |œuvre |
| | |Communication :objectifs, contexte, moyens |
| | |(contraintes, ressources) clairement définis |
| | |Des outils d’aide. |

1. Les niveaux de décision

1. Le concept de décision

La décision estle fait d’effectuer un choix lors de la confirmation à un problème afin de résoudre, ou lors d’un projet afin de le mener à bien.

Le processus de décision ne cesse d’évoluer pour les raisons suivantes :
- Complexification du système d’information du fait de la mondialisation,
- Diffusion des informations en temps quasiment réel,
- Rapport au tempstotalement modifié.

Quoi qu’il en soit, une décision est prise dans un contexte (économique, concurrentiel, juridique, social), en relation avec des objectifs.
Le contexte dans lequel est prise une décision influe sur les modalités de sa mise en œuvre et sur ses effets.

Les éléments du contexte peuvent être :
- La taille de l’organisation, letype (publique, privée), le but (lucratif ou non), le statut juridique ;
- L’environnement matériel : plus grande place réservée au technique qu’à l’humain ou inversement ;
- L’évolution du marché : croissance, stagnation, modification.

2. La diversité des décisions
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3. Modes de management et décision

o Modes de management actuelsLes modes de managements actuels privilégient des directions collégiales qui donnent une plus grande place à la négociation, une réduction des niveaux hiérarchiques et privilégient le travail collaboratif. Cette évolution a des conséquences sur les modes de prise de décision qui deviennent plus collectifs, surtout aux niveaux opérationnel et tactique.

o La...
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