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BTS MGUC 2013

2819 mots 12 pages
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SESSION 2013

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR

MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES

U4 – MANAGEMENT ET GESTION DES
UNITÉS COMMERCIALES

Durée : 5 heures
Coefficient : 4

Calculatrice autorisée.
Tout autre matériel et document de référence sont interdits.

Dès que le sujet est remis, assurez-vous qu’il est complet.
Le sujet comporte 16 pages, numérotées de 1 à 16.

BTS Management des Unités Commerciales

SESSION 2013

Management et Gestion des Unités Commerciales

Epreuve : E4 Unité 4

Durée : 5 heures Coefficient :4

Le sujet comporte 16 pages.

L’enseigne CHRONODRIVE.COM a été créée par Ludovic Duprez et Martin Toulemonde en 2004. Auchan détient 100 % du capital de cette société.

CHRONODRIVE est le pionnier du concept de drive alimentaire en France. Le client commande sur Internet et prend livraison de la commande dans un magasin de l’enseigne. Les achats sont déposés dans le coffre de la voiture du client. Le service est gratuit.

CHRONODRIVE s’engage sur : le choix et le prix : 9 000 références, des grandes marques nationales, des premiers prix et des produits de marque Auchan ; la qualité et la fraîcheur : des contrôles qualité sont assurés jusqu’au chargement dans le coffre ; la commande facile sur le site www.chronodrive.com ; la rapidité du service.

Fin 2012, l’enseigne compte 45 magasins répartis sur toute la France. Plusieurs ouvertures sont prévues en 2013.

Le magasin CHRONODRIVE de Brie-Comte-Robert (Seine-et-Marne) a été créé en septembre 2009. Le directeur, M. Julien Maquaire, vous propose de travailler sur trois dossiers :

Dossier 1 : Les performances du drive
Dossier 2 : Le management de l’équipe de préparateurs de commandes
Dossier 3 : La préparation d’une opération promotionnelle

NB : bien qu’inspirées d’un cas réel, pour des raisons de confidentialité et de simplification, les données chiffrées et les mises en situation sont

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