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Bts muc acrc jardiland

1900 mots 8 pages
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bts

vinc boss Epreuve ACRC
(Analyse et Conduite de la Relation Commerciale)

BTS MUC
(Management des unités commerciales)

Session 2010
SOMMAIRE

I-Présentation de l’unité commerciale………………............... (Page 1 à 3)
Le groupe Jardiland…………………………………………….……………… (Page 1)

L’unité commerciale Jardiland de Laval………………………… (Page 2 à 3)

II-Présentation du système d’information commerciale… (Page 4 à 5)
Plan du système d’information commerciale……………………. (Page 4)

Explication du système d’information commerciale………….. (Page 5)

III-Fiche mission : En relation avec la clientèle.
Fiche mission n°1 : Réimplantation du rayon bois.

Fiche mission n°2 : Réception de marchandise.

Fiche mission n°3 : Préparation d’un inventaire.

IV-Fiche mission : Management opérationnel de l’équipe commerciale.
Fiche mission n°1 : Réalisation d’un planning de présence.

Fiche mission n°2 : Analyse d’un tableau de bord.

Les annexes seront présentées pendant l’épreuve orale.

Le groupe Jardiland

Présentation du groupe Jardiland
Le groupe Jardiland est aujourd’hui le 1er distributeur en France de jardinerie devant Gamm Vert. Il détient actuellement environ 30% des parts de marché dans ce secteur et est donc le leader. Les deux enseignes du groupe Jardiland sont Jardiland et Vive le jardin qui sont respectivement 2ème et 6ème enseignes en chiffre d’affaires derrière Gamm vert. L’enseigne Jardiland se compose de 115 magasins en France, dont 60 en franchises et est également présent dans d’autres pays d’Europe tels que l’Espagne (5 magasins) et le Portugal (1 magasin). Le siège social se situe à Lognes en Ile-de-France. L’enseigne Vive le jardin se compose de 35 magasins en France et le siège social se situe à Paris.
L’état d’esprit de Jardiland
Jardiland défend des valeurs comme le respect de la faune et de la flore en s’impliquant dans la préservation des plantes et des espèces grâce notamment à l’Institut Jardiland. Le groupe Jardiland possède

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    Jardiland a formé une partie du personnel qui a un certificat "certiphyto" délivré pour 5 ans. Pour le magasin de La Sentinelle, 8 membres du personnel ont reçu cette formation afin qu'il y ait toujours en magasin au moins une personne accréditée. Les pesticides vont être totalement interdits dans les jardins et les espaces verts au 1er janvier 2019. Conséquence : les produits phytosanitaires vont disparaître des rayons des jardineries. Les produits de biocontrôle (c'est-à-dire de lutte biologique intégrée ), les produits à faible risque (type purins et autres PNPP) et les produits autorisés en agriculture biologique….

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