Bts muc fiche mission

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  • Publié le : 9 décembre 2010
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Méthodologie de rédaction d’une fiche mission

Chaque mission menée en entreprise donnera lieu à l’élaboration d’une fiche mission.
Une mission est un ensemble d’activités cohérentes, mises en œuvre en vue d’atteindre un objectif donné. Une mission suppose donc une phase de préparation et une phase De déroulement et une phase d’évaluation. A ne pas confondre avec les actions ponctuellesd’exécution qui représentent de simples activités courantes.

Le jury d’examen peut choisir de vous interroger sur n’importe laquelle de vos missions. Bien souvent, il n’en choisira qu’une, voire deux, et c’est donc seulement sur une part restreinte de votre travail que vous serez évalué.
⇨ Cela suppose que vous ayez préparé avec soin chacune de vos fiches missions, ainsi qu’une présentation oralestructurée pour chacune d’elle !

Le jury utilise une grille d’évaluation, dans laquelle figure des critères prédéfinis donc connus !
⇨ Saisissez cette opportunité ! Et organisez votre propos (donc la trame de votre fiche mission) à partir des items qui seront définis sur cette fiche !
⇨ Donnez tout simplement au jury ce qu’il a envie d’entendre !!!

Proposition de plan :

I/. Lecontexte dans lequel la mission a été définie : (temps, et lieu)
Il s’agit d’expliquer les raisons qui vous ont conduit à réaliser cette mission. Il s’agit d’un constat en entreprise, donc une problématique à résoudre

⇨ Présenter les spécificités de la situation (de l’entreprise, du marché, du tuteur, de l’équipe) … au moment précis où la mission a été décidée, la problématique à résoudrepar cette mission
⇨ Présenter la problématique commerciale : (raisons qui expliquent le travail demandé)

II/. Les objectifs de la mission

⇨ Distinguer les objectifs de la mission pour l’étudiant (objectifs de formation), pour l’UC (ce que le responsable souhaite obtenir grâce à cette mission), et pour l’enseigne (enjeu de la mission pour le réseau)
⇨ Objectifs à atteindre :quantitatifs (en terme de CA, de volume de ventes ou d’indices à atteindre) et/ou qualitatifs (qualités d’accueil, d’animation, des aménagements, satisfaction clientèle, équipe…) attention, la plupart des missions ont pour objectif de réaliser du chiffre d’affaires donc donnez un objectif précis soit en euros, soit en indice de CA soit en terme de progression
Vous serez évalué sur l’apport dedonnées chiffrées

III/. Les moyens mis en œuvre

⇨ Présenter les outils utilisés : supports de communication, système informatique, logiciels spécifiques (fonctions utilisées), sites Internet … Vous préciserez l’utilisation que vous en avez fait dans la rubrique de la fiche bilan intitulée : « Descriptif des utilisations du SIC » Donc prévoyez pour chaque mission, des annexes sur leslogiciels utilisés
⇨ Présenter les moyens humains : taille de l’équipe concernée, degré de prise de responsabilité, autonomie par rapport au tuteur ou aux membres de l’équipe
⇨ Quantifier le temps et les coûts financiers s’il y en a…

IV/. La méthodologie mise en œuvre (Activités réalisées)

⇨ Présenter la méthodologie de la mission, étape par étape. Une méthodologie est une liste detâches organisées et ordonnancées (énumérées dans l’ordre)
⇨ Privilégier une structure type 1/ Préparation 2/ Mise en œuvre 3/ Suivi
⇨ Produire en annexe tous les documents susceptibles d’illustrer les tâches évoquées.
⇨ Attention :
- Il ne s’agit pas de faire ici un récit ! Eviter la narration à la 1ère personne du singulier ! Utiliser des verbes d’action (ou des noms)pour identifier chaque tâche !
- Il s’agit d’élaborer une sorte de « recette » de la mission de façon détaillée, pour la rendre lisible, compréhensible et exécutable ensuite par n’importe quel autre stagiaire ou personnel.
⇨ Montrer que votre méthode est aussi le reflet des savoirs et savoirs faire de formation (connaissances de GRC, INFO ET COMM)  mobilisés ici de façon pertinente...
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