la vente à distance : ils ‘agit de toute vente d’un bien ou toute fourniture d’une prestation de service conclue, sans la présence physique simultanée des parties, entre un consommateur et un professionnel qui, pour la conclusion de ce contrat, utilisent exclusivement une ou plusieurs techniques de communication à distance.
Les principales caractéristiques de la vente à distance :
L’entreprise (le vendeur, le produit..) et le client sont éloignés physiquement. L’Entreprise entre en contact avec le client en utilisant des techniques variées : les imprimés, les catalogues, les radios, le co
Les contraintes de la vad pour le vendeur :
*Ils existent différend types de contraintes : logistiques (créations des sites) et règlementaires(les nouvelles lois à respecter loi châtel…)
* L’incertitude et le manque de confiance autour de la sécurisation des moyens de paiement.
*La résistance des intermédiaires (grossistes, distributeurs) qui craignent une destruction d’emplois assortie d’une perte de CA
Les contraintes de la vad pour l’acheteur :
*l’insécurité des paiements, la peur de tomber sur un cyber marchand mal honnête qui ne le livre pas.
*le manque de contact avec le produit.
*les détails, les tarifs de livraison.
*le manque d’isolement devant sa machine.
QUESTION : 2.1 Avantages el limites des différends moyens que ses clients peuvent utiliser pour la contacter :
La société Année dispose de trois points de vente et d’un site internet pour les contacter :

LES AVANTAGES DES POINTS DE VENTES :
Aspect relationnel :
La relation directe entre le vendeur et son client, pour permettre au client de se sentir à l’aise et en confiance pour mieux le fidéliser.
Confiance sur le produit :
Le client et en contact direct avec le produit afin qu’il puisse analyser la qualité et l’aspect du produit.
Aucuns risques financiers :
Le client règle directement sa facture.

Les limites des points de ventes :
Problèmes géographiques :
Il existe que 3 points de ventes