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Maxime CHAMBON

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DOSSIER ACRC

MAXI TOYS

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BTS Management des Unités Commerciales Session 2010/2012
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Sommaire

Descriptif de l’unité commerciale.

* Présentation générale ……………………………....Page 1
* Contextegéographique……………………..……….….…Page 1
Annexe 1 : carte satellite
Annexe 2 : zone de chalandise
* Contexte organisationnel ……………………….……....Pages 1 et 2
Annexe 4 : organigramme
Profil de l’équipe commerciale
* Contexte commercial………………..……….……....Pages 2 et 3
L’offre
Le marchandisage du magasin 
La demande 
Les concurrents 
Annexe 3 : localisation des concurrents

Système d’information commercial (SIC).* Présentation du SIC …………..…………....…….…Pages 4
Capture de l’information
Stockage de l’information
Traitement de l’information
Diffusion de l’information
* Schéma d’informations commerciales……….....Page 5

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DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE.
1) Présentation générale:
L’unité commerciale analysée, est un magasin spécialisé de jeuxet jouets pour enfants et adultes. C’est une franchise belgo-hollandaise ayant 180 magasins en activités en Belgique, au Luxembourg, en France, en Suisse, en Turquie et au Maroc. . Aujourd’hui, Maxitoys compte 105 magasins en France, surtout dans le nord, implantés en centre commerciaux, centre-ville, zone d’activités commerciales en périphérie des villes. Depuis 1997, l’enseigne a rejoint legroupe BLOKKER et emploie aujourd’hui environ 1650 personnes. Elle poursuit son expansion avec la holding et ouvre une vingtaine de points de vente par an. MaxiToys maintient une politique d’investissements pour améliorer les services offerts à sa clientèle.
La méthode de vente est le libre service assisté et le e-commerce.
Elle possède une surface de vente de 1078 m2 et 60 m2 de réserve. Lemagasin est facile d’accès avec un grand parking, une rampe d’accès pour handicapés. Les horaires d’ouverture sont : de 10 heures à 19 heures sans interruption du lundi au samedi.
Le magasin est ouvert 6 jours sur 7 (sauf en période de Noël ou il est ouvert 7 jours sur 7). Il y a 5 employés et environ 7 stagiaires (dans l’année). 70% du chiffre d’affaire se fait pendant la période de NOEL.

2)Contexte géographique:
* Carte satellite :
L’unité commerciale se situe dans la zone « CARRE SUD » à Nîmes, en face de GEANT Casino C’est une zone très attractive dans la proche périphérie de Nîmes qui comprend également une vingtaine de moyennes et grandes surfaces spécialisées telles que Cultura, Rider Family, Denim Republic, La maison de Judith, Fly, C&A etc …

* Zone de chalandise :Pour les plus éloignés géographiquement la distance-temps maximale de ses résidents est à peu prés de 45 min en voiture.

Moyens d’accès :
Le magasin dispose de plusieurs moyens d’accès : par l’autoroute A 9 et A354 mais aussi par la RN113, RN10 et, la D999.

3) Contexte organisationnel :
* Organigramme Maxitoys Nimes 
Profil de l’équipe commerciale :
Ce magasinMaxiToys est dirigé par Madame Carole ARNAL. Son équipe est composée d’un responsable adjoint, de 2 employés en CDI et d’un vendeur en contrat professionnel. Ils ont des postes polyvalents : ils sont chargés de la vente, de l’accueil en caisse, de la mise en rayon et de la prise en charge des clients. Cette équipe est renforcée par du personnel saisonnier en période de fin d’année. Leur missionprincipale consiste à aider à la mise en rayon, à tenir la caisse, à faire la réception de marchandises.

* ARNAL Carole : est dans l’entreprise depuis 13 ans, son niveau d’études est un niveau fac.
* DUPEYRAT Cédric : est dans l’entreprise depuis 10 ans, il a un niveau 3ième.
* MAITO Benoit : est dans l’entreprise depuis 1 an, il a un niveau BEP (vente)
* CARNIER...
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