Exercice n°1:
L'information et les moyens de communication s'améliorent considérablement avec l'évolution de la technologie.
Cette évolution permet de créer des opportunités pour les entreprises, aussi bien les PME que les grandes sociétés, de pouvoir faire des économies dans ces secteurs.

Le Protocole Internet (IP) est une des clés qui ouvre ces opportunités. Il permet à différents systèmes d’exploitation, utilisant le même protocole, de pouvoir communiquer entre eux en échangeant des paquets de données.
Cela à donc permis de créer la téléphonie sur IP (ou VOIP), permettant ainsi, en plus de faciliter et d'améliorer les communications, d'alléger considérablement les factures téléphoniques.
Les télécommunications pouvant représenter jusqu'à un tiers du budget informatique d'une société, le VOIP permet donc de diminuer les dépenses pour l'utilisateur.
La société "Prêt à Manger", a mis en place VOIP afin de communiquer entre ses magasins. Ils ont ainsi constaté une réduction des coûts de communications de 10.000Livres par an.
L'éditeur Parthénon, grâce à ce système a vu la hausse des e-mails incluant des pièces jointes de la part de ses auteurs et imprimeur, réduisant ainsi les dépenses pour les courriers et gagnant du temps.

L'évolution a cependant relevé la complexité des systèmes poussant les sociétés à devoir s'adapter à ce progrès technologique afin de rester compétitif.
Le changement technologique, bien qu'apportant une chance au PME de pouvoir rivaliser avec les plus grandes sociétés, doit se faire sans précipitation.
Le prix étant souvent un sujet important pour les PME, tous les détails doivent être pris en compte, que ce soit les coûts d'installation du nouveau système, les termes du contrat, l'exactitude des facturations ou le support technique sans oublié une éventuelle formation du personnel.

Exercice n°2 :
« Beaucoup de sociétés se font livrer les solutions au lieu de les chercher par eux même » dit Poulton. « Vous devez vraiment