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  • Publié le : 3 mai 2011
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Analyse d'une Confirmation de Réservation

Nom du document : Confirmation de Réservation

Objet : Le TO confirme la réservation faite auprès de lui par l’agence de voyage pour un client Acteursconcernés : - l’agent de voyage qui réalise la vente, - le Tour Operator (Jet Air, Thomas Cook, etc…) qui fournit les prestations touristiques.
Signification du vocabulaire donné dans le document :Surcharge Carburant : Les hausses du prix du carburant sont rétroactives sur les voyages avec transport. En conséquence, une participation supplémentaire est demandée au client. Forfait Touristique :Ensemble de prestations (restauration, hébergement, transport, activités, etc…) formant un voyage. All Inclusive : Formule de restauration donnant droit à un petit déjeuner, un déjeuner et un dîner,auxquelles s’ajoutent des boissons et éventuelles collations. Cette formule est propre à chaque hôtel.
Place de ce document dans l’AP : La confirmation de réservation est un document que l’on reçoiten agence, 2 à 5 jours après avoir effectué la réservation chez le TO. Ce document relate toutes les dispositions du voyage demandé. Il doit être vérifié dans ses moindres détails ; et toutediscordance entre les informations préalablement fournies et celles contenues dans cette confirmation doit faire l’objet d’une rectification auprès du TO. En particulier, l’orthographe des noms et prénoms desparticipants au voyage doit être tout-à-fait exacte pour éviter tout problème à l’embarquement. Calculs : Avec le récapitulatif de la commande figure un récapitulatif des prix qui détaille : le prixpar personne les réductions « enfant » les activités éventuelles (thalasso par exemple) le supplément type de chambre, en cas de demande de chambre supérieure ou suite les taxes aéroport les frais devisa éventuels les hausses et surcharges carburants les suppléments en cas de départ/retour le week-end les suppléments Pension Complète ou All Inclusive en cas de demande de formule supérieure à...
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