Burton of london

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NOM : KASSI | Prénom : Amoa |


E5 – ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES
SESSION 2012

Sommaire

1ère partie : Description de l’UC et son SIC

Description de l’Unité Commerciale | Page |
Contexte géographique | Page |
Contexte organisationnel | Page |
Contexte fonctionnel | Page |
Le Système d’InformationCommerciale | Page |
Description des points de contact | Page |
Ressources informatiques | Page |

2ème partie : Les Missions Et Activités Réalisées

Tableau récapitulatif des fiches Relation Client | Page |
Fiche bilan mission1 | Page |
Fiche bilan mission 2 | Page |
Fiche bilan mission 3 | Page |
Tableau récapitulatif des fiches Management | Page |
Fiche bilan mission 1 | Page |Fiche bilan mission 2 | Page |
Annexes missions | Page |

3ème partie : Annexes administratives

Attestation de réalisation de contrat | Page |
Attestation de conformité du dossier ACRC | Page |
Liste de contrôle ACRC | Page |

BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES
SESSION 2012
EPREUVE D'ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE

1ère partie : Description de l’UC et son SICBTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES
SESSION 2012
EPREUVE D'ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE

Description de l'unité commerciale |
STAGIAIRE :Nom :KASSIPrénom :Amoa | UNITÉ COMMERCIALE :Raison sociale :Burton of LondonAdresse : |
*Descriptif de l’unité commerciale dans son contexteLe Réseau : Le siège administratif du groupe Omnium de Participation se trouvedans la ville de Brest. C'est dans cette ville qu'en 1920, Léon Lascar, le grand-père du fondateur du groupe, Robert Junior Lascar, ouvre son premier magasin de confection, la Maison Léon. Ce fut l'une des toutes premières solderies de France.
Mais, le siège de la holding est à Paris, là où sont implantées toutes les centrales d’achat.

L’origine du groupe Omnium remonte à l’enseigne Eurodif,créée dans les années 70 par les frères et sœurs Lascar à la mort de leur père.
Les magasins Eurodif connaissent dès le début un succès sans précédent, grâce aux prix bas qui y sont pratiqués. La réussite des magasins Eurodif marque le point de départ du rachat de nombreuses sociétés.

Le Groupe Omnium représente les enseignes : * Eurodif, * Bouchara, depuis 1992. * Burton, depuis 1981.* Devred, depuis 1996. * Maxi-livres, distributeur de livres neufs promotionnels de qualité. Rachetée par le groupe Omnium en 2003 pour une bouchée de pain auprès du tribunal de Lyon, cette enseigne n’a jamais réussi à dégager des bénéfices. Après une éphémère tentative de relance en 2005, l’enseigne est liquidée un an plus tard.L’entreprise appartient depuis 1991 au groupe OMNIUM DEPARTICIPATION qui diffuse également la marque DEVRED mais aussi les magasins de grande distribution EURODIF. L’origine du groupe OMNIUMest l’enseigne EURO DIF. Le succès des magasins Eurodif marque le point de départ du rachat de nombreuses sociétés, le groupe OMNIUM compte alors près de 500 magasins (annexe 1), Le siège administratif se trouve dans la ville de Brest, le grand père du fondateur du groupeest Léon Lascar depuis 1920.Mais le siège de la holding est à Paris, là où sont implantées toutes les centrales d’achat.Legroupe, CA, nb UC, activité, part de marché, évolution généraleL’UC : Effectif, CA, statutL’enseigne BurtonHistorique : 1900 : Création de la 1re boutique BURTON à Chesterfield en Angleterre par M. Montague BURTON.1910M. Montage BURTON est à la tête d’une chaîne de boutiques àSheffield et Leeds.1925BURTON possède la plus grande usine d’Europe de fabrication de vêtements pour homme et devient la plus grande chaîne de magasins au monde, employant indirectement 25 000 personnes, plus de 100 000 en 1931.1946BURTON fait son entrée sur le marché du prêt-à-porter féminin, grâce à l’achat d’un grand magasin londonien.1952L’entreprise compte 600 points de vente et s’appelle THE...
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