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Qu’est-ce que le Marketing? Champs d’application Le marketing dans l’entreprise Dernières tendances

1. Qu’est-ce que le Marketing?

Quand est-ce que vous êtes en contact avec le Marketing ?

Qu’est-ce que le Marketing pour vous?
Ventes Catalogue Publicité Publicité TV Téléphone e-mail Prospectus porte à porte

Marketing

Définition
Processus par lequel une entreprise crée de la valeur pour les consommateurs

afin de capter de la valeur en contrepartie.

Définition
Le marketing est un état d’esprit et une attitude, un choix de gestion et un ensemble de techniques

qui permettent à travers une offre de biens et de services,

de satisfaire les besoins des consommateurs d’une manière rentable pour l’entreprise.

Environnement marketing
F o u r n i s s e u r s C o n s o m m a t e u r

Entreprise

Intermédi aires
Concurrents

Facteurs environnementaux

2. Champ d’application du Marketing

2. Champ d’application du marketing

Marketing: peut être utilisé pour différentes offres sur un marché donné

2. Champ d’application du marketing
Produits
Tangibles Consommation courante Durable

Services
Intangibles

2. Champ d’application du marketing
Personne Lieu Organisation Information Idées Causes publiques Causes sociales

2. Champ d’application du marketing Marketing grand public
Business to consumer (BtoC) Consommateur: ménages

Marketing industriel
Business-to-business (BtoB) Consommateur: entreprise

2. Champ d’application du marketing
Organisations ont des objectifs variés Profit, vente, audience, adhésion, changement de comportement, vote, visite… Cours: Entreprise commerciale

3. Le Marketing dans l’entreprise

3. Le Marketing dans l’entreprise
Principales activités marketing
Vendeur
Développement des produits Recherche consommateurs Communication et distribution Tarification Services associés

Acheteur
Recherche d’informations Gestion relation Achat

3. Le Marketing