Mémoire de fin d’étude Master Communication Institutionnelle
ISCPA de Lyon

Quel avenir pour le Buzz Online ?

Réalisé par Renée Bäni, renee_bani@hotmail.com

Sous la tutelle de Cyrille Chaudoit

5 Mai 2009

Remerciements L’élaboration de ce mémoire n’aurait pas été possible sans l’aide précieuse de nombreuses personnes. Je tiens donc à remercier tout particulièrement ceux qui ont su me conseiller dans mon travail. Cyril Chenu, qui dès le départ m’a donné les bons conseils méthodologiques et a su m’orienter dans la bonne direction. Mon tuteur, Cyrille Chaudoit, blogueur sur Veille2com et co-fondateur de Scanblog, qui m’a dit au début de mon mémoire : « Ce mémoire c’est à toi de voir ce que tu veux en faire. Une référence pour les annonceurs qui veulent faire du buzz, et un tremplin pour toi, ou un simple mémoire d’étudiant ». Ça m’a donné l’envie de me surpasser. Il m’a également fait profiter de son expérience pour trouver des exemples pertinents. Je remercie également Martin Tissier de l’EBG, Joe Sands, et Adrien Scapaticci pour son aide créative.
Enfin, un grand merci à tous les blogueurs spécialisés que j’ai suivis tout au long de cette étude, ils ont été d’une grande source d’inspiration : l’équipe de Vanksen, Cyrille, Frédéric Cavazza, l’équipe de You to You, et tant d’autres…
Toutes ces personnes m’ont aidé à aboutir dans ce mémoire. Et si aujourd’hui je souhaite me spécialiser dans les nouvelles stratégies sociales sur Internet, c’est grâce à ces passionnés.

Sommaire
Introduction ………………………………………………………………………………………………………p7
1. Le buzz reflet de la société ……………………………………………………………………….p8
1.1. Du bouche à oreille au buzz online ……………………………………………………. p9
1.1.1. Définitions ………………………………………..………………………………………………………p9
1.1.2. Le bouche à oreille …………………………………………………………………………………p10
1.1.3. Le bouche à oreille marketing ou le marketing viral …………………………… p10
1.1.4. Les premiers Buzzs onlines