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Calao

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|Dimension |Critères |Attentes |Échelle |Moyenne obtenue |Commentaires communs |
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| | |nous offre un apéritif et qu’il nous dise s’il y| | |si nous voulions un apéritif avant de prendre |
| | |a des promotions en cours pour cette journée. | | |notre commande. Aucune promotion n'était en |
| | |Lors de la prise de commande, nous nous | | |vigueur le jour de notre visite, ce qui explique|
| | |attendons à ce que le serveur nous suggère | | |pourquoi la serveuse ne nous a rien proposé |
| | |différents choix d’accompagnements. | | |comme promotion. Par contre, nous avions un |
| | | | | |coupon de réduction pour le souper et elle nous |
| | | | | |a expliqué avec plaisir en quoi ce coupon nous |
| | | | | |donnait droit. |
|Compétence |Compétence du serveur

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