Session 8 - 29

La marque authentique et l’expérience de consommation

Sandra Camus Maître de conférences en Sciences de Gestion IAE de Rouen, CREGO Université de Rouen, IAE, 3 avenue Pasteur, 76186 Rouen Cedex Tél. : 06 78 24 75 39 E-mail : sandra.camus@univ-rouen.fr

Résumé Notre article vise à comprendre la place de l’authenticité lors d’une expérience de consommation. Nous montrons que l’authenticité peut être orientée sur l’objet consommé ou sur l’expérience de consommation. Un examen de différentes méthodologies d’investigation nous conduit à considérer la consommation comme un outil majeur de création d’authenticité. Un état de l’art puis une étude qualitative et une étude quantitative axées sur la marque authentique permettent d’une part de proposer une échelle de mesure de la marque authentique, et d’autre part de montrer l’influence de l’expérience du Soi sur la perception d’authenticité à l’égard de la marque. Authentic brand and consumption experience Abstract The aim of our article is to define an authentic brand and authenticity during a brand consumption experience. We show authenticity can be consumed object-related or consumption experience-related. Examining several investigation methodologies led us to consider consumption as a major tool to create authenticity. A literature review, a qualitative and a quantitative study on authentic brand enable us first, to propose a scale to measure an authentic brand, and second to show the influence of Self experience on the perception of authenticity toward the brand.

Session 8 - 30 La marque authentique et l’expérience de consommation Introduction A en croire les nombreuses publicités communiquant sur l’authenticité des marques, des produits ou des expériences vécues, l’authenticité est devenu un outil stratégique majeur : « Loïc Raison, l’authentique cidre breton », « Ricard, attaqué, défend son authenticité » (Le Figaro, 9 mars 2006), « Comptoir Irlandais, l’authentique », « La Fraiseraie,