CAMÉLÉON - NOTES
• Superficie de vente de Woluwé 8 000m²
• CA actuel 50 000€, objectif pour 2012 60 000€ et 100 000€ pour 2013 ?!
• Vente directe et par internet
• Sentiment d’exclusivité via le concept des « membres » (analyse de l’achat des membres)
• Favorise l’expérience du toucher
• Fait attention aux détails : accueil, musique, chaleur, lumière, présentation, couleur.
• Pour l’envoie des invitations futur outil le RFM (récence, fréquence, montant)/pondération du score du client sur base de 3 axes.
• Importance du bouche à oreille
• N’hésite pas à sacrifier les prix sur certain article pour satisfaire les membres.
• Marketing directe : communiquer avec le membre pour éviter les frais de pub inutile.
• Futur ? envoie aux membres pour anniversaire, etc
• C’est le producteur qui décide de la marchandise qu’il offre
• Caméléon propose à ses membres des marques « caméléon » comme Barberini le principe de ces articles est simples, ils sont produits par de grande marques, la qualité est identique aux produits de ces grandes marque, Caméléon peut les vendre beaucoup moins cher simplement car ils n’utilisent pas le nom de la marques originale. Le membre est donc gagnant au final !
• Seuls les produits finis sont proposé !
• Woluwé est la première éco-construction d’Europe :
 Sans air-conditionner
 Moins de lumière artificielle pour plus de lumière naturelle
 Privilégie les escaliers
• Département homme et déco au RDC, femme et enfant au 1er étage
• Acte d’achat réalisé principalement par la femme
• Côté internet « SNAP STORE »= 1/3 des ventes actuellement
• Objectif ? 2012-> ½ comptoirs et ½ internet
• But créé du trafic
• Ils paient Google pour se retrouver dans les 1er choix de proposition sur base d’un mot-clé (cout +/- 100 000€ par mois)
• Retour en investissement en +/- 4 mois
• Possibilité de suivre l’internaute lors de sa visite sur la visite.
• Quid « réseaux sociaux » : être présent sur les réseaux sociaux est assez risquer