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|PARTIE I : DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE |

INFINITY PARTNERS est une nouvelle société spécialisée dans la vente de matériels photocopieurs, bureautiques, et téléphoniques comprenant 3 Salariés.
La Société INFINITY PARTNERS s’est implantée dans le marché avec unvrai concept de vente à un juste prix.
Le point de vente où je suis ma formation en alternance a ouvert ses portes le 17 Juillet 2009.
Cette société créée depuis 1 an déjà compte aujourd’hui plus de 60 clients.
1. Contexte géographique (cf. Annexes)
Implantation géographique :

L’unité commerciale est proche du château de Vincennes.
Celui-ci est desservi par la ligne 1 du métro parisien,et en voiture par le périphérique porte de Vincennes.

Facteurs d’environnement :

INFINITY PARTNERS se situe près d’une zone commerciale où les sociétés sont présentes.
Les parisiens aimant les antiquités connaissent en général le village et beaucoup d’entre eux le fréquentent.

Zone de chalandise (cf. Annexes):

Notre clientèle se divise dans l’ile de France :
1. Zone primaire :Montreuil, Vincennes, Saint Mandé, Bagnolet, Paris 11ème, 12ème et 20ème

2. Zone secondaire : Fontenay-sous-Bois, Les Lilas, Charenton Le Pont, Paris 5ème, 10ème, 13ème, et 19ème

3. Zone tertiaire : Elle comprend toute l’ile de France, soit les départements 91, 92, 93, 94, et 95
1.2 Contexte organisationnel :
1-2-1 Style de management et gestion de l’équipe :
Le chef d’entreprise est de typeautoritaire. Il donne les ordres et les missions que les commerciaux ont à accomplir.

1-2-2 Horaires d’ouverture (cf. Annexes) :
INFINITY PARTNERS dispose d’une surface de 150 m²,
Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h30.

1-2-3 Culture d’entreprise :
Qualité d'accueil, respect du déroulement d'un appel. Utilisation d'un langage spécifique, politesse, pédagogie…

1-2-4 :Effectif (cf. Annexes) :
1 commercial, 1 manager et 2 assistants commerciaux en contrat de professionnalisation.

1-2-5 Recrutement :
Un entretien se déroule avec le chef d'entreprise. Le candidat doit répondre aux critères suivants : motivation, régularité dans le travail et être à l'heure en entreprise.

La société INFINITY PARTNERS est associée avec la société SOLUTION PARTNERS.
Toutela gestion commerciale se fait au sein de notre établissement, tandis que la gestion administrative s’effectue chez Solution Partners.

1.3Contexte commercial :
1-3-1 Les produits et services (cf. Annexes) :
CA moyen mensuel de l’unité commercial : 200 000euros (calculé sur 12mois) :
| |Sept|
| |2009 |
|Concurrents directs |
|6 (Canon, Xerox,Konica Minolta, Ricoh, Toshiba, Dell, ) |Elles représentent les maisons mères des marques de Photocopieurs |
|Concurrents indirects |
| (Toutes les sociétés de Distributeurs et revendeurs) |Toutes lessociétés revendeurs ou Agréées quelque soit la marque de Photocopieur |

|Les concurrents |Leurs points forts |Leurs points faibles |
|Directs |Les Sociétés préfèrent généralement travailler avec |Mauvaise gestion du suivi client en raison d’un...
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