Cas bts

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  • Publié le : 31 mars 2011
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Le système d’information commercial de l’UC
I dfghj
1)
L’UC possède deux ordinateurs fixes et une imprimante qui fonctionne en réseau, le poste à la caisse utilise certaine logiciels du posteprincipal qui se trouve dans l’arrière boutique
2)
Différentes activité de l’UC | Logiciels | Principales fonctionnalités des logiciels |
Fonctionnement courant de l’UC | * Lethe * Xpert| * Permet de se connecter à la plate-forme pour les commandes * Permet de gérer la caisse |
Gestion de la relation client | Excel | Tableur |
Management et organisation du travail | Excel| Tableur |

  II
1)
L’UC possède un BDDC faite sur Excel et actualisée par les employés de l’UC. Ce tableur comprend le numéro du client, son nom, son prénom, son sexe, s’il est nouveau ouVIP, son adresse, sa ville, son code postal, son adresse mail, le montant de ses achats, sa fréquence d’achat par mois et par année, les remises (dues ?), et les remises utilisées.
2) Une Base DeDonnée Client rédigée par les employés
La BDDC est alimentée avec des données internes récoltées par les employés lors de la remise de la carte de fidélité, il actualise la BDDC lors du passage encaisse.
3) Une BDDC encore inexploitée
La BDDC est encore récente et l’indépendant n’a pas encore eu la possibilité de l’exploiter.
III Des échanges principalement externes
1)
Les échangesd’information se font de vive voix compte tenue du petit nombre d’employés à travailler dans l’UC, elle dispose tout de même d’un hardware qui permet de faire remonter des informations du poste principal ausecond poste.
2) Une communication constante avec le réseau
L’UC communique au siège du réseau son CA réalisé tous les soirs et met en place les nouvelles mises à jour quand elles sontdisponibles. L’UC travail en extranet avec toutes les structures du réseau.
Pour communiquer avec ses fournisseurs l’indépendant dispose de leur site internet, de leur adresse e-mail ainsi que d’un...
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