Logique dominante :
Niveau I =
Satisfaction des partenaires ( maison blanche, militaires, clients particuliers, firmes..)
Respect des Délais afin de conserver crédibilité de l’Organisme
Niveau II=
S’assurer du respect du « cahier de charges » du niveau I
Niveau III =
Réussite du volet opérationnel + vérification que tout est en ordre et qu’il n’y a pas de faille technique
Niveau IV=
Tâcher de respecter la sécurité et faire en sorte que les matériaux soient le plus surs possibles et opérationnels 3) a- QUI DECIDE ou INFLUENCE DECISION ??
NIVEAU II : Décider ou pas de faire remonter l’information concernant la recommandation du lancement vers niveaux 2 et 1 =>MULLOY
Lien entre niveau IV et niveau II
Si Mulloy décide de ne pas transférer l’information pertinence vers ses supérieurs
Il décide indirectement car le manque d’information chez le niveau II les oblige à suivre Mulloy dans son choix.
NIVEAU IV : Recommander ou pas le lancement a- Qui est responsable de la catastrophe
Niveaux I n’ as pas cherché à vérifier le bien fondé des décisions et des informations qui lui ont été communiquées par les niveaux inférieurs. Routine !!
Niveau III : effet entonnoir => sélection des informations qui remontent
Niveau IV : argumentation faible, ils ont cédés alors qu’ils n’étaient pas d’accord b- Logique alimentant les décisions
Mulloy :
Point de non retour ( le renoncement)
Logique argumentation paragraphe 1 page 10 : manque de clarté
Habitué à ce que la Thiokil exprime avis négatif sur lancement (à vérifier)
Thiokol :
Pas de logique les pauvres
S’ils ne peuvent pas démontrer et qu’ils n’ont pas d’informations fondées et pertinentes alors ils cèdent et estiment qu’ils ne sont pas en mesure d’interdire ou d’arrêter le lancement prévu de Challenger c- Propositions
Passerelles entre les différents niveaux
Systèmes de reporting rigoureux et régulier
Définition claire des tâches et responsabilités de chacun
Planification