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ÉCOLE DES HAUTES ÉTUDES COMMERCIALES
AFFILIÉE À L’UNIVERSITÉ DE MONTRÉAL

GESTION DU CHANGEMENT DANS L’ADMINISTRATION
PUBLIQUE EN VUE DE SA MODERNISATION : Études de cas canadiens et leçons pour le Maroc

par

Hayat BEN SAID

Sciences de la gestion

Mémoire présenté en vue de l’obtention du grade de maître ès sciences
(M. Sc.)

Avril 2000
 Hayat BEN SAID, 2000

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ÉCOLE DES HAUTES ÉTUDES COMMERCIALES
AFFILIÉE À L’UNIVERSITÉ DE MONTRÉAL

Ce mémoire intitulé :

GESTION DU CHANGEMENT DANS L’ADMINISTRATION PUBLIQUE EN VUE
DE SA MODERNISATION : Études de cas canadiens et leçons pour le Maroc

présenté par :

Hayat BEN SAID

a été évalué par un jury composé des personnes suivantes :

Professeur : Mr TAÏEB HAFSI
Professeur : Mme LINDA ROULEAU
Professeur : Mme CÉLINE BAREIL

Accepté le :

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DEDICACE

À mon Cher pays.
À la mémoire de mon cher père, celui qui m’a appris l’amour, le respect et la fierté.
À ma mère très chère, C’est elle qui m’a encouragée tout au long de mes études. Leurs prières sont toujours avec moi. À tous les membres de ma famille.
Et à mes amis.
Je vous aime tous.
Hayat Ben Said

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REMERCIEMENTS
Je tiens à remercier Monsieur le Professeur TAÏEB HAFSI de m’avoir donné l’opportunité de réaliser ce travail et du temps qu’il m’a accordé. Je remercie également, Mesdames les

Professeures, Linda

Rouleau et Céline Bareil, qui ont bien voulu lire ce mémoire et me faire bénéficier de leurs remarques.

Enfin, mes remerciements iront à toutes les personnes dont l’empreinte restera dans ce dit travail plus encore dans ma mémoire, pour leurs conseils scientifiques, leurs aides, leurs talents, leurs motivations,…

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SOMMAIRE

Dans la perspective du changement stratégique, mon sujet de mémoire porte sur la gestion du changement dans l’administration publique en vue de sa modernisation : Études de cas canadiens et leçons pour le Maroc.
Notre point de départ est que les pratiques de la modernisation améliorent la performance du secteur public et que ces