Chapitre 1
L’état des lieux et les fondements du management

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Chapitre 1 – Section II (suite)
Écoles classiques de la pensée administrative
(courant de pensée behavioriste)

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Deux approches principales :

 Le mouvement des relations humaines
Articulation entre la dimension humaine du travail et la productivité

 Le modèle participatif
Dimension sociale et démocratique du management

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Mouvement des relations humaines
Préoccupations :  Humaniser la condition ouvrière
• Améliorer le climat social • Augmenter la productivité

 Remettre en question les modèles formels classiques
• • • • Centralisation et communication à sens unique Gestion technocratique Emphase sur les objectifs économiques L’individu est perçu comme un automate

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Les expériences de Hawthorne
(1927-1932)

 Expériences entreprises à l'usine Western Electric de Hawthorne, près de Chicago, entre 1927 et 1932.  Sans rejeter le Taylorisme, Mayo cherche à déterminer les conditions d’une meilleure efficacité qui permettrait l’augmentation de la productivité

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Les expériences de Hawthorne
(1927-1932) – (Suite) Les idées phares :
• La satisfaction des besoins joue un rôle de motivation au travail • Les individus ont besoin d'appartenir à un groupe (relations informelles affectives) • La productivité du travailleur est déterminée par ses capacités sociale et économique à se conformer au groupe • Les travailleurs réagissent aux normes en tant que membres d’un groupe.
Satisfaction des besoins Appartenance au groupe

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