Cas ebay

Disponible uniquement sur Etudier
  • Pages : 5 (1110 mots )
  • Téléchargement(s) : 0
  • Publié le : 23 novembre 2009
Lire le document complet
Aperçu du document
Stratégies d’entreprise : le cas e-bay.
Rappel : Analyse SWOT permet de voir les forces et les faiblesses de l’entreprise. Qu’est-ce que l’e-commerce ?il s’agit de la conduite de transaction financière par des moyens électronique. Les tendances qui mettent en valeur les changements de la stratégie : - les gens sont de + en + intéressé par internet - la technologie est vue comme le solutionneurde problème. - Internet : préférence des agents à rester à la maison, permet des rencontres.

Chronique d’e-bay.
1995 : fondation d’e-bay par Pierre Omidyar, un français vivant aux USA. Création d’un premier site basique « auction web » e-bay est un groupe d’informaticiens barbus, mais pas professionnels. Mars 1998 : arrivée de Meg comme CEO Notion de category manager À compléter e-bayaujourd’hui : 30 millions d’utilisateurs 70 milliards de dollars américains ( > PNB de 70 pays dans le monde) opportunité pour 150000 entrepreneurs de faire la totalité de leur vente à compléter

L’impact des technologies de l’information est triple :
1. on remplace les processus physiques par des processus électroniques afin de réduire le prix et d’accroître le choix. 2. les technologies étendent lesfonctions offertes par les modèles traditionnels. 3. les technologies permettent de construire des modèles radicalement nouveaux qui, auparavant, étaient non envisageable. E-bay= communauté virtuelle

e-bay est une nouvelle manière de faire du commerce.
business model : « décrit la structure de l’offre d’une organisation, son positionnement au sein de la filière et le profit qui peut en résulter». principe d’e-bay : fournir une place de marché internet à l’échelle mondiale et prélever des taxes sur chaque transactions. Ambition : donner aux consommateurs la possibilité de faire du commerce sans passer par l’intermédiaire de grandes entreprises. Concept : les utilisateurs prennent en charge la vie de leur communauté et décide de la manière de l’évolution du site internet. « si y a du bruit,mieux vaut l’écouter » Propriété d’auto-organisation : implication forte des clients ; développement des produits, de la force de vente, du marketing-publicitaire, de la sécurité des transactions. Obtention d’information sur leurs clients via internet mais aussi en se servant d’opérations « voix du client », de téléconférences. Il y a également « l’université ebay » avec cours d’apprentissagegratuit. Page 1

Julie Tessier

Management chez e-bay.
personnalité de Meg, présidente et CEO depuis 1998 Meg est une fervente utilisatrice d’ebay. Utilisatrice du site Elle écoute aussi très attentivement tous les employés d’e-bay category manager : Chacun gère 23 catégories principales, 35000 sous catégories Ils ont un contrôle indirect. Leur rôle est d’améliorer les outils mis à ladisposition des utilisateurs (mieux acheter/ mieux vendre) ambiance de travail est dure et compétitive. Les procédures de changement sont longues. Il y a une relative indépendance faces aux aléas technologiques. Par contre, il y a une dépendance importance face aux clients : il est donc important d’écouter, d’adapter, de faciliter.

-

-

La capacité stratégique.
Il y a 4 outils à diagnostiquer : 1.la filière industrielle 2. la chaîne de valeur 3. la cartographie des activités 4. le benchmarking (étalonnage) qui consiste à comparer la performance d’une organisation avec différentes pratiques de référence interne (historique ou non) ou externe (vis à vis des concurrents, voir la meilleure pratique) à son industrie. La filière industrielle est l’ensemble des liens inter-organisationnels etdes activités nécessaires à la création d’une produit / service. La filière industrielle rassemble les chaînes de valeurs de plusieurs organisations spécialisées. Rajouter schéma chaine de valeur + exemple e-bay + remarque en vert Remarque : la chaîne de valeur ne peut s’appliquer qu’aux organisations !! Cela ne s’applique jamais aux particuliers ! Il s’agit d’une des limites de ce modèle. Q1....
tracking img