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De nos jours, l'impact de la qualité s'est profondément élargi, puisqu'elle ne touche pas seulement le produit, mais aussi les procédés de fabrication, les équipements et les hommes, l'organisation et toutes les procédures de travail au sein de la structure. Au-delà de la qualité du produit, il faut entrevoir tous les aspects et facteurs concourant au produit fini. Il convient donc de se familiariser avec le management de la qualité. Pour mieux comprendre ce concept, nous allons nous pencher sur le cas Fantech.
L’histoire de la notion de qualité chez Fantech :

Fantech s’est intéressé en 1er lieu à la conception et la planification en changeant sa méthode de travail afin de réduire au plus la niveau ou le taux de défectuosité et faire apprendre ses employés des nouvelles procédure de travail à tous les niveaux de production, en instaurant le concept de la qualité dans la culture de l’entreprise , elle a augmenté sa performance globale(perfectionnement de la qualité du produit selon sa spécificité, elle cherchait a offrir à sa clientèle se qu’ils recherchaient et selon leurs pouvoir d’achat, ainsi qu’elle fait participer l’ensemble des employées aux différentes foires commerciales pour faire la présentation et la production des produits
L’historique de la notion de qualité s’adapte ainsi parfaitement avec la démarche qualité chez Fantech. Pour clarifier ce parallélisme, on peut citer plusieurs étapes :

* Mise en vente de produits conçus et fabriqués selon une méthode artisanale sans aucune analyse systématique sur les plans techniques et commerciale. Ce qui posait plusieurs problèmes au niveau de la qualité ; * Principal souci : Maitrise de la production. La négligence de la qualité ainsi que la