Cas géoexpress

1955 mots 8 pages

Les fondements de la gestion clientèle LA MERCATIQUE

|S 41 - La mercatique, une démarche centrée sur le client |
|-Définition, enjeux, évolution |
|-Fonction transversale dans l’entreprise |
|-Importance du client : la mercatique relationnelle |
|-Place du commercial dans le système d’information mercatique |

La gestion clientèle et la Mercatique = Le marketing [recherche commune de mots clés)

Introduction: cf. Document cours 1 Intro.depuis /S :

I. LE CONCEPT DE MERCATIQUE DANS LA GESTION CLENTELE

1) Définition de la mercatique ( Recherche définitions Mercatique [pic]

← Phénomène de société par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins, et désirs, au moyen de la création et de l'échange de produits et autres entités de valeurs pour autrui" – P KOTLER –

cf. Document cours 2 depuis /S : + complément

La mercatique peut être définie comme l'ensemble des actions qui, dans une économie de marché, a pour objectif de :

➢ prévoir,

➢ constater,

➢ stimuler,

➢ ou de renouveler les besoins des consommateurs.

Dans cette perspective, la mercatique suppose de la part de l'entreprise une adaptation continue de ses appareils productifs et commerciaux aux besoins déterminés des consommateurs.

Même si son domaine s'est étendu depuis quelques années à d'autres marchés ainsi qu'à

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Révision merca term stg
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Fiche révisions Mercatique Cours : Mercatique: Recherche des besoins et des désirs des consommateurs par les entreprises qui cherchent à les satisfaire en adaptant leur produit, leur prix, leur communication et leur distribution. Différentes formes de mercatique:  Mercatique de masse: Vendre le même produit à tous les consommateurs  Mercatique segmentée: Constituer des groupes homogènes de consommateurs pour mieux servir les différents clients.  Mercatique individualisée: Etablir une relation personnalisée avec le client, lui faire des offres individualisées.  Mercatique sensorielle: Agit sur les sens des consommateurs (parfum...)….

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Cas mapa
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Exercice Mapa Introduction : *Le marché des gants ménagers a connu une belle évolution. En effet, le concept pratique ne cesse de s’accroître en créant de nouveaux modèles innovant. Le concept de l’apparence du produit prend également une place considérable car il permet de se différencier par rapport aux autres produits proposés sur le marché. *Aujourd’hui, le marché est oligopolistique car il y a quelques offreurs pour un grand nombre de consommatrices.….

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Mercatique bac pro commerce et vente: les composantes
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CHAPITRE 1 : LES COMPOSANTES DE LA MERCATIQUE I - DEFINITION ET UTILITE DE LA DEMARCHE MERCATIQUE Traduction française du terme MARKETING Utilité: s'adapter, répondre, aux changements de l'environnement de l'entreprise La mercatique permet de se positionner pour rester sur le marché et faire face à la concurrence, voire même la devancer.….

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cas tolefin
287 mots | 2 pages

I – Le concept de mercatique La mercatique peut-être définit comme l’ensemble des actions qui dans une économie de marché à pour objectif de prévoir (besoin clientèle), de constater (ce qui va pas), de stimuler ou de renouveler les besoins des consommateurs dans cette perspective la mercatique suppose de la part des entreprises une adaptation continue d’appareil productif et commerciaux aux besoins déterminer des consommateurs. 1) Les producteurs sont à l’écoute du marché sur ce marché il cherche à prendre en compte les attentes et les comportements des consommateurs sa leur permet d’adapter leur offre.….

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Bts nrc - cours de gestion de clientèles - la mercatique centrée sur le client
3508 mots | 15 pages

Gestion de Clientèles Chapitre I : La mercatique centrée sur le client I – Le concept de mercatique La mercatique peut être définie comme l’ensemble des actions qui, dans une économie de marché, a pour objectif de prévoir, de constater, de stimuler ou de renouveler les besoins des consommateurs. Dans cette perspective, la mercatique suppose de la part de l’entreprise une adaptation continue de ses appareils productifs et commerciaux….

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Cas Mapa
475 mots | 2 pages

5. Les menaces concurrentielles sur le segment des gants fins sont les marques de distributeurs en matière de prix, de packaging, de longueur de gant et d’offre. De plus il existe un danger avec l’arrivée potentielle de M. Propre sur ce segment. 6. Face aux menaces concurrentielles Mapa développe tous les ans des innovations sur le produit.….

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Management
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Fiche mercatique : Mercatique : Ensemble de techniques et d’actions visant à mieux répondre aux besoins de la clientèle et qui a pour but d’adapter les produits et la politique commerciale aux besoins du consommateur. Apparition et développement de la mercatique : * Du début du 20) jusqu’en 1950, les entreprises fabriquaient des produits de masse car ils étaient quasiment certaines de vendre leur leurs produits.….

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Brsa
422 mots | 2 pages

Une organisation, une place importante est accordée aux différentes fonctions : commerciale, communication, mercatique. Des techniques, l'entreprise doit recueillir des informations, les stocker, les analyser afin de prendre des décisions optimales. II- Quand est apparue la mercatique dans l'histoire ? Les facteurs qui expliquent l'évolution du commerce, est le développement des infrastructures de circulations comme :Développement des routes au 11 ème siècle, développement des canaux au 17 ème siècle, développement du réseau ferroviaire au 19 ème siècle, développement du trafic aérien au 20 ème siècle -Recherche….

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Depuis quand la fonction mercatique existe-t'elle dans l'entreprise ?
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Depuis quand la fonction mercatique existe-t-elle au sein de l’entreprise ? I. Définition de la mercatique Ensemble des actions destinées à détecter les besoins et à adapter en conséquence et de façon continue la production et la commercialisation. De façon plus développée, la mercatique est conçue comme l'ensemble des actions qui ont pour objectif de prévoir ou de constater et, le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur en telle catégorie de produits ou de services, et de réaliser l'adaptation continue de la production et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés. II. Origine de la fonction mercatique….

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Bruce
1101 mots | 5 pages

La démarche mercatique est une approche centrée sur le consommateur. : c’est l’ORIENTATION CLIENT Pour cela il faut connaître le consommateur grâce à des analyses (étude de marché) La démarche mercatique suppose un certain état d’esprit : produire les biens dont les consommateurs ont besoin. B la notion de besoin Le besoin est un manque à comble par un produit (ex : besoin de se déplacer, réponse : voiture)….

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La démarche mercatique revu
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1. Les besoins Définition Les besoins sont des exigences nées de la nature (besoins physiques et psychiques) ou de la vie sociale (d’après le Petit Robert). Ils naissent d’une sensation de manque ou de privation. Cette sensation est à l’origine d’un comportement destiné à la satisfaire.….

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Question de gestion : Mercatique Les études mercatiques vise la conquête pérenne d’un ou de plusieurs marchés rentables. Pour cela, elle est censée positionner le client au cœur de son action. Cependant, l’apparition de nouveaux produits et de nouveaux marchés, ainsi que l’abondance de l’offre remettent en question la place du consommateur et de ses besoins dans la démarche mercatique.….

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- "La mercatique est l'ensemble des actions qui dans une économie de marché ont pour objectif de prévoir ou de constater, le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur en telle catégorie de produits et réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial de l'entreprise aux besoins ainsi déterminés". Le marketing est une discipline du management qui cherche à déterminer les offres de biens et services en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs qui favorisent leur commercialisation. Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables.….

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Peu à peu, nos épiceries ont laissé place à des grandes surfaces toujours plus nombreuse pour répondre à toujours plus de besoins. Nous avons tous la nécessité de répondre à nos besoins économiques primaires. Le retrait d'une société de consommation paraît donc insensé. Cette consommation est devenu tellement omniprésente que nos mœurs sont basculés. On peut évoqué le problème du travail le dimanche.….

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La gestion de la qualité rend des comptes au service marketing (commercial) car la vente est sensible à la qualité et aux quantités produites. Enjeux et histoire de la gestion de la qualité[]Enjeux de la gestion de la qualitéLa gestion de la qualité permet a priori d'améliorer la qualité et donc de satisfaire les besoins exprimés ou non des clients ou utilisateurs.….

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