Cas nespresso

Disponible uniquement sur Etudier
  • Pages : 6 (1312 mots )
  • Téléchargement(s) : 0
  • Publié le : 20 novembre 2011
Lire le document complet
Aperçu du document
Diagnostic de l’entreprise pour définir les recommandations

NESPRESSO

|Forces |Faiblesses |
|Positionnement forte |Problèmes de Recyclage |
|Qualité du produit|Expiration des Brevets en 2012 |
|Service client 24h/7j | |
|Eco-collaboration AAA | |
|Services en internet fortes| |
|Innovation Capsules | |
|Opportunités |Menaces |
|Marketing|Mauvais image avec Écologie |
|Marche en croissance |Soft drinks en hausse |
|Bon image de luxe |Produits de sante (vitamines) en hausse |
|Rentabilité|Autres capsules compatibles avec les machines. |
|Soutien légal |Haussé de prix de matières premiers. |
|Vrai espresso (café de qualité) | |Forces:

• Positionnement forte

• Qualité du produit

• Service client : Le 18 octobre 2011, Nespresso a été Élu Service Client de l'Année 2012 dans la catégorie Distribution spécialisée (1). Service 24h/7 j internet. Boutiques de luxe.

• Ecolaboration : program pour montrer la responsabilité écologique de l’entreprise et le soutien aux producteurs de café, pour produirecafé des catégories AAA avec des partenaires comme la «  Federacion Nacional de Cafeteros de Colombia » (7). En 2009, ils se sont engagés à réduire l'empreinte écologique de chaque tasse de café de 20% d'ici 2013.

• Services en internet fortes : Nestlé ce centre fortement dans les services de vente sur internet avec le lancement en Allemagne de « Nestle_Marketlplatz » ce qui renforce l’image duservice sur internet de Nespresso (4).

• Innovation : Nespresso a continué de croître fortement en Europe et son introduction dans le reste du monde s’est poursuivie. Quatre nouvelles machines, Pixie, Lattissima+, Aguila et Zenius, ont été lancées cette année. Pour répondre à la demande croissante des consommateurs, Nespresso est en voie d’étendre son réseau de distribution à plus de 250boutiques cette année, avec l’ouverture de nouvelles boutiques dans des lieux aussi variés que Paris, Johannesburg, Auckland et Osaka. (2)

Opportunités:

• Marketing.

• Marche en croissance.

• Bon image de luxe : George Clooney Image de luxe.

• Rentabilité (2).

• Soutien légal : Le soutien montre actuellement par la loi par rapport aux concurrents qui veulentvendre des capsules compatibles aux prix moins baisses.

• Vrai espresso : par rapport aux autres marques la méthode Nespresso permet un vrai espresso, ca pourra être exploite en relation avec des conseils ou témoins des « Baristi » experts pour renforcer cette idée.

Faiblesses :

• Problèmes de Recyclage : Nestlé annonce un taux de 50 % en Suisse et en Allemagne mais seulement...
tracking img