NESPRESSO
Le marché du café est un secteur incontournable, et un produit de consommation courante. La Communication omniprésente (pour tout les styles café : Café grand mère, carte noir, Nespresso, Tassimo, senseo etc.) provoque des besoins et des envies aux consommateurs (d’après la pyramide de Maslow). D’un point de vue technique, ce marché offre des opportunités en terme de stratégie marketing. Nous avons pu remarquer ces dernières années, que des budgets conséquents ont été accordé pour la publicité des différents produits et ceux pour de nombreuses marques. Nous étudierons ici, le cas Nespresso. Cette filial du groupe Nestlé crée en 1970 à révolutionné le marché du café en inventant le café percolateur. Nespresso a su conquérir non seulement le marché domestique mais aussi celui des entreprises, de l’hotellerie et de la restauration en offrant, en plus de ses machines et son café, un service personnalisé pour chaque consommateur. Cette stratégie efficace et particulièrement ingénieuse a permis à Nespresso de fidéliser sa clientèle et ainsi de gagner des parts de marché. En effet, la firme connaît une croissance annuelle de 25% depuis son introduction sur le marché en 1988, et est devenue le leader sur le marché des machines expresso en volume de ventes. Nous verrons dans un premier temps, l’analyse externe du marché du café afin de comprendre au mieux les opportunités et les contraintes du marché du prédosé. Cette étude préalable est indispensable pour étudier dans un second temps, la stratégie marketing propre a Nespresso ainsi que la dimension E-business de l’entreprise.

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I. ANALYSE EXTERNE
PESTEL
POLITIQUE : Les importations et les exportations de café sont réglementées par des directives internationales. ECONOMIQUE : Entre 2000 et 2008, les ménages possédant une machine à expresso sont passés de 15 à 21 % tandis que l'équipement en cafetières filtres est passé de 75 à 67 %. Nous constatons donc que l’effet Expresso n’est plus considéré