Cas Nespresso

512 mots 3 pages

Étude

de cas

Nespresso
Recommandations et Stratégie marketing pour les trois et cinq années à avenir
SCAF Consulting

Étude réalisée par le Cabinet

SCAF Conseil en Marketing

SCAF Consulting

1989

2000

1996

2006

2011

2015

Nespresso ……et ……..le temps

2020

1986

1991

1999

2003

2007

2011

2014

SCAF Consulting

NESPRESSO …une stratégie Marketing inédite….
 Une idée, un concept innovant…
 L’idée: vendre du café sous une nouvelle forme; dosette.
 Le concept: une machine à café à haute pression produisant un vrai expresso à partir de la dosette.
 Le démarrage est très long, le succès tarde à venir
Aucun produit, aucune innovation ne peut s’imposer sur le marché sans une stratégie de marketing différencié

SCAF Consulting

 Transformer un produit usuel de base en grand cru, en un produit de luxe.
 Le café devient tendance

SCAF Consulting

La fiche technique NESPRESSO
 Filiale de la société Suisse Nestlé, groupe mondiale en agroalimentaire
 Création en 1986 d’une idée pensée en 1970.
 Nom, mot-valise, contraction de Nestlé et expresso
 Spécialité : café moulu en portion et percolateurs
 Siège social à Lausanne
 Effectif : 8300 collaborateurs, + 10 million de membre du club
 270 boutique dans le monde, 28 en France
 CA 2013 – 2,88 Milliards Franc suisse soit près de 2,4 M€
 Résultat net en 2013, 303 millions Franc Suisse soit 250 millions €

CA EN MILLIARD EUROS
SCAF Consulting

4,00
3,50
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2,50
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CA en Milliard
Euros

2,55

2,94

3,36
2,52

1,38

2007

2010

2011

2012

2013

1,38

2,55

2,94

3,36

2,52

SCAF Consulting

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SCAF Consulting

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Concurrence accrue
Brevets tombés en domaine publique
Sentiment de lassitude du client empreinte écologique élevée
Bilan Carbonne insatisfaisant
Nécessité de se renouveler

Résister à la concurrence
Regagner de

en relation

Page tendance nespresso
366 mots | 2 pages

Positionnée sur le marché du café en dosette, elle propose concept (machine, capsule, service) est protégé par 70 brevets et a permis à Nespresso de créer un modèle économique fermé à toute concurrence. Ainsi une cafetière Nespresso n'est utilisable qu'avec les capsules de la société, les clients ne peuvent donc se fournir que chez Nestlé, par l'intermédiaire du site de la marque ou dans l'une des boutiques Nespresso. Ce système fermé est une exception sur le marché des machines et de la distribution du café et rappelle le modèle commercial des fabricants d'imprimantes. La cafetière NESPRESSO cible les hommes et femmes aisés. la moyenne d'âge est large : de 35 à 60 ans.….

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E-CRM nespresso
2841 mots | 12 pages

Nespresso a réussi à instaurer une véritable culture du service clients au sein de ses collaborateurs. Arnaud Deschamps, Directeur général de Nespresso France, le dit lui-même : « En 20 ans, Nespresso est devenue la première marque de café de luxe. Le luxe nécessite un service irréprochable à la hauteur des attentes des clients. C’est pourquoi Nespresso a choisi la personnalisation et l’attention, et le feed back des clients. » Pour Nathalie Gonzales, Directrice Marketing Nespresso, le client est au centre des préoccupations : « Nous croyons au client d’abord ».….

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nespresso communication télé
914 mots | 4 pages

Etude de cas Nespresso Etude de la publicité télé préférée des Français A. Contexte Contexte En 1986, Nespresso fut l’initiateur du marché du café portionné, et resta jusqu’à la fin des années 90 la seule marque à occuper ce terrain en France. Le marché se développant à un rythme élevé et devenant très profitable, de nombreuses marques du mass market firent leur apparition au cours des années 2000, Senseo et Tassimo en premier lieu. Cette concurrence nouvelle valut à Nespresso de réagir fortement : tout d’abord en développant un marketing digne d’une marque de luxe (innovation du produit permanente, distribution sélective, relation privilégiée avec ses clients), puis en investissant significativement en publicité. B. Problématique A partir de 2006, le challenge pour Nespresso était de parvenir à maintenir son taux de croissance tout en développant une politique d'augmentation du prix des machines (lancement de la machine Le Cube, 70% plus chère que l’entrée de gamme Essenza).….

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Nespresso: analyse interne, analyse externe, swot
6033 mots | 25 pages

Nespresso achetait les capsules de café à Nestlé, les machines à Turmix et se consacrait à leur commercialisation en collaboration avec un distributeur suisse « Sobal ». Mais le succès n’est pas à la porte: les ventes ne dépassent pas 875 machines la première année et ce ne sera pas meilleur l’année suivante. En 1988, Nespresso commence à s’interroger sur l’efficacité de sa stratégie et pour se relancer la société désigne un nouveau directeur général : Jean-Paul Gaillard qui décide de changer toute la stratégie.….

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Nespresso etude de cas
2164 mots | 9 pages

Communiqué de presse 24 octobre 2017 Nespresso réaffirme sa singularité sur le marché du café Sur un marché de plus en plus plébiscité par les consommateurs et qui tend à s’uniformiser, Nespresso dévoile ses ambitions et sa stratégie de croissance en capitalisant sur ce qui fait sa singularité depuis plus de 30 ans : sa capacité d’innovation, ses relations directes avec les consommateurs et la maîtrise de l’ensemble de sa chaîne de valeur. En 2018, Nespresso se concentrera sur trois leviers….

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Marketing mix nespresso
1039 mots | 5 pages

1- Le Marché 2- Marketing Mix 3- La Cible 4- Le Positionnement C’est à Paudex en Suisse en 2003, au siège du groupe agroalimentaire Nestlé, qu’est née l’idée de la dosette. Il faut savoir que le 1er modèle de dosette a été créé en 1988 sans succès.….

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Etude nespresso
382 mots | 2 pages

1) Stratégie de Fidélisation Nespresso : Nespresso a adopté une stratégie marketing de fidélisation pour la commercialisation de ses capsules de café. Nespresso a commercialisé ses cafetières à capsules en 1998. Elle s’est ainsi positionné comme un nouveau concurrent sur le marché du café qui représente 2 milliards d’euro en France, malgré un légère tendance à la baisse. Sur un marché quasiment saturé ( 94 % de consommateurs), et face à une concurrence forte et segmentée, Grand mère (café tradition), Jacques Vabre (café sensations), carte noir (café au féminin) ou encore Nestlé, la marque a su tirer son épingle du jeu en proposant un segment inédit. Ses critères sont les variables socioéconomiques, les canaux de distribution et la manière d’acheter, ainsi que l’attitude vis-à-vis du produit.….

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nespresso marché
411 mots | 2 pages

Nespresso encourage sa division professionnelle en investissant sur tous les fronts. La stratégie de communication et le mode opératoire ont été redéfinis pour adapter la dynamique commerciale faite aux particuliers et aux professionnels permettant ainsi au département de se développer. Nespresso veut ainsi dynamiser les ventes et élargir son image d’expert de café aux entreprises. Le « programme de bienvenue » (décrit ci-dessous) à l’attention des nouveaux clients et le concept….

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Mercating cas nespresso
1266 mots | 6 pages

| [Nespresso] | « Toute la finesse d’un grand marketing » | 1/ Analyse SWOT FORCES | FAIBLESSES | * Leader Européen des machines expresso (capsules). *….

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Cas nespresso
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Dream job or career nightmare? A research report by OPP July 2007 Contents 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.….

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Cas nespresso
1312 mots | 6 pages

Diagnostic de l’entreprise pour définir les recommandations NESPRESSO |Forces |Faiblesses | |Positionnement forte |Problèmes de Recyclage | |Qualité du produit |Expiration des Brevets en 2012 | |Service client 24h/7j | | |Eco-collaboration AAA | | |Services en internet fortes | | |Innovation Capsules | | |Opportunités |Menaces | |Marketing |Mauvais image avec Écologie | |Marche en croissance |Soft drinks en hausse | |Bon image de luxe |Produits de sante (vitamines) en hausse | |Rentabilité |Autres capsules compatibles avec les machines. | |Soutien légal |Haussé de prix de matières premiers. | |Vrai espresso (café de qualité) | |….

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Nespresso case
2765 mots | 12 pages

Question 1 : ANALYSE SWOT de NESPRESSO 1. Opportunités / Menaces Nous allons étudier le marché du café en faisant un diagnostic externe. Pour cela, nous allons voir les principaux indicateurs de ce marché, analyser l’offre que propose ce marché, la demande actuelle et future et pour finir nous allons étudier l’environnement extérieur à ce marché. 1) Le marché : les principaux indicateurs….

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Nespresso
6926 mots | 28 pages

Décembre 10 Etude indépendante Côme de Lanversin étude marketing sur la société Nespresso Introduction Nespresso est une entreprise qui commercialise du café sous la forme de dosette. Elle travaille en synergie avec les fabricants de cafés et commercialise ses propres machines à cafés il s’agit ici d’une intégration verticale en aval. Afin de se défaire de son image de pollueur la marque a décidé de lancer une marque en accord avec des principes de développements durables. Ainsi la question que nous pouvons nous poser est : Quelle stratégie la marque doit-elle adopter pour lancer sa nouvelle marque de produits en accords avec la notion de développement durable ?….

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Nespresso
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NESPRESSO ÉTUDE DE CAS PROBLÉMATIQUE « Comment transformer un produit usuel, le café, en un produit haut de gamme ? » PLAN Introduction I – Nespresso, une filiale de NESTLÉ au concept novateur II – NESPRESSO, un marketing mix reflétant son positionnement haut de gamme III – Stratégie de fidélisation à la marque Conclusion I – NESPRESSO, UNE FILIALE DE NESTLÉ AU CONCEPT NOVATEUR NESPRESSO, UNE FILIALE DE NESTLÉ • Une entreprise suisse, créée en 1966.….

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Cas nespresso
13613 mots | 55 pages

competences Le jour où a débuté la guerre des capsules de café MICHEL DE GRANDI 223 mots 30 mars 2011 Les Echos ECHOS 13 20901 Français All rights reserved - Les Echos 2011 Visitez le site web: lesechos.fr pour plus d´informations. Dans son édition du 2 avril 2010, « Les Echos » titraient en une sur ces entreprises qui partaient « à l'assaut de la forteresse Nespresso ». Le café en dosette, c'est le coup génial du géant suisse, tellement époustouflant qu'il en est devenu un cas d'école pour les étudiants en marketing.….

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