ETUDE DE CAS
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NOUVELLES FRONTIERES
Une entreprise, au-delà des frontières Nouvelles Frontières : un métier et cinq domaines d’activités. L’année 1965 est le point de départ de la grande aventure de Jacques Maillot. Devenu voyagiste (tour operator en anglais), il a étoffé son portefeuille-clients de 150 personnes à 2,6 millions. Pour comprendre cette remarquable performance, il faut analyser l’axe de développement choisi par le groupe et la stratégie globale adoptée. Nouvelles Frontières, dont la compétence distinctive ou le métier est d’organiser et de vendre des voyages, a su développer des domaines d’activités stratégiques qui s’organisent autour de cinq situations : Les points de vente des gammes de produits : croisières, séjours classiques, séjours à la carte, circuits Le transport : Corsair et Aerolyon L’hôtellerie : formule séjour grâce aux chaînes d’hôtels-clubs Paladiens La location/prestation : Pop’s car La formation internalisée et externalisée en version initiale et continue : UET à Paris, Lyon, Turin, Rome, Guadeloupe L’axe de développement stratégique de Nouvelles Frontières a été le diversification verticale. Ce choix stratégique consiste à intégrer l’offre de nouveaux produits afin de contrôler la filière voyage et d’accroître sa rentabilité. Le développement de Nouvelles Frontières, par une intégration verticale, a engendré des stratégies mercatiques : d’innovation de produits par la création de nouveaux produits tels que les séjours à la carte, la croisière transatlantique de distribution exclusive par l’intermédiaire des points de vente et agences de pénétration progressive par les prix Une politique de distribution directe Le circuit de distribution de Nouvelles Frontières, créé sur ses fonds propres, est direct, ce qui permet d’adopter une politique de prix discount. L’énergie d’un réseau exclusif Nouvelles frontières,