Cas nouvelles frontieres

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ETUDE DE CAS
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NOUVELLES FRONTIERES
Une entreprise, au-delà des frontières Nouvelles Frontières : un métier et cinq domaines d’activités. L’année 1965 est le point de départ de la grande aventure de Jacques Maillot. Devenu voyagiste (tour operator en anglais), il aétoffé son portefeuille-clients de 150 personnes à 2,6 millions. Pour comprendre cette remarquable performance, il faut analyser l’axe de développement choisi par le groupe et la stratégie globale adoptée. Nouvelles Frontières, dont la compétence distinctive ou le métier est d’organiser et de vendre des voyages, a su développer des domaines d’activités stratégiques qui s’organisent autour de cinqsituations : Les points de vente des gammes de produits : croisières, séjours classiques, séjours à la carte, circuits Le transport : Corsair et Aerolyon L’hôtellerie : formule séjour grâce aux chaînes d’hôtels-clubs Paladiens La location/prestation : Pop’s car La formation internalisée et externalisée en version initiale et continue : UET à Paris, Lyon, Turin, Rome, Guadeloupe L’axe de développementstratégique de Nouvelles Frontières a été le diversification verticale. Ce choix stratégique consiste à intégrer l’offre de nouveaux produits afin de contrôler la filière voyage et d’accroître sa rentabilité. Le développement de Nouvelles Frontières, par une intégration verticale, a engendré des stratégies mercatiques : d’innovation de produits par la création de nouveaux produits tels que lesséjours à la carte, la croisière transatlantique de distribution exclusive par l’intermédiaire des points de vente et agences de pénétration progressive par les prix Une politique de distribution directe Le circuit de distribution de Nouvelles Frontières, créé sur ses fonds propres, est direct, ce qui permet d’adopter une politique de prix discount. L’énergie d’un réseau exclusif Nouvelles frontières,dans sa volonté d’être proche de ses clients et de pratiquer des prix discount, a choisi de créer son propre réseau de vente : International - 15 GSA - 28 filiales - Internet France - 142 agences - 50 franchises - serveur (0803 33 33 33 – 0,34€/mn)

Taoufik BEN HAMZA

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Les critères d’implantation d’un point de vente Nouvelles Frontières sont des quartiers ou descentres commerciaux à fort passage dans des villes de 100 000 habitants au minimum. Les éléments fédérateurs de la distribution de Nouvelles Frontières sont : le catalogue de 22 pages pour le numéro 1, à 800 pages actuellement. Il se scinde à présent en trois brochures spécialisées (séjours, circuits, programmes à la carte) le publipostage adressé aux clients lors des campagnes publicitaires Uneambition : 300 points de vente en l’an 2008. Les perspectives de développement à cinq ans de Nouvelles Frontières sont de conforter sa position de leader en France, de conquérir et de s’imposer sur les marchés du Sud de l’Europe (Italie, Espagne, Portugal) et de l’Europe de l’Est. Le continent américain et les zones Caraïbes, Asie, Pacifique verront un renforcement de la politique de distribution. Leseul Président qui apporte chaque matin leur courrier à ses directeurs. Un timbre de voix tonitruant doublé d’un regard clair et pénétrant, telle pourrait être la première impression qui se dégage de la personnalité de Jacques Maillot. Or, Jacques Maillot, découvreur de marchés est un rebelle efficace, créatif, fidèle à ses convictions “ le droit au voyage pour tous ” depuis qu’il a initiéNouvelles Frontières. Nouvelles Frontières en chiffres
La répartition de l’activité du groupe Nouvelles Frontières

Vols secs : 43 % Forfaits : 57 %
dont Séjours : 40 %, A la carte : 37 % ;Circuits : 21 %. Nombre de clients (en millions)

1999 2ooo 2oo1 2oo2 2oo3 forfaits et vols secs 1999 Résultat net : 1,8 2ooo 1,6 1,6 ( ?) 2oo3 positif ?
Résultats financiers (en millions d’euros)

2oo1...
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