Cas renault duparc bts muc2

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FICHE D’IDENTITE :

* Identification de l'entreprise :
* Concession Renault - DUPARC
* Statut juridique : S.A.R.L.
* Date de création : 01/06/1971. Crée par Paul Duparc et 3associés.
* Capital social : 120.000 euros
* Activité principale : Vente de véhicules, réparation et entretien mécanique, travaux de carrosseries.
* Activités :
* Lesprincipaux produits sont des voitures de marque Renault.
* Le chiffre d’affaires annuel est d’environ 6,7millions d’euros.
* C’est un marché installé à Roanne qui est une concession del’enseigne Renault.
* Taille
* Nombres dé salariés : l’effectif est de 10 personnes
* Répartition des salariés :
Le gérant : Paul DUPARC qui est secondé par Evelyne ROUEIX pour lacomptabilité et l’administration,
Le chef des ventes : Jean ALBERT épaulé de deux commerciaux : Michel ARNO et Gaëlle LENORMAN,
Le chef d’atelier : Yves MARCHAL avec quatre ouvriers : Romain DUBOIS, HenriLAPASSE, Marc RIBEIS et André VIELMAS.
* Environnement de l'entreprise
* Détaillant
* Les donneurs d'ordres sont au nombre de trois : le gérant, le chef des ventes et le chefd’atelier.
* Concurrence :
* Concurrent frontaux : autres concessionnaires Renault
* Concurrent direct : Peugeot, Citroën, Fiat, Honda, Toyota, Volkswagen…

Lettre type :Entreprise Renault DUPARC
359 Route le Lyon
42120 Roanne
Téléphone : 03 65 109917
Fax : 03 65 11 98 18

Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir acheté récemment un véhicule dans notreconcession.
Pourriez-vous répondre à notre questionnaire dans le but de savoir si nos services vous ont satisfaits.
En vous remerciant.

Courier relatif aux clients :
Entreprise Renault DUPARCSerge DIPIRE
359 Route le Lyon 2 rue Charles De Gaulle...
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