SOMMAIRE
Introduction

I/ Diagnostic externe 1. Macro-environnement 2. Micro-environnement: Modèle des 5 forces de Porter +1 3. Synthèse des principales « opportunities/threats »

II/ Diagnostic interne

III/ Mix-Marketing 1. Stratégie prix 2. Stratégie produit 3. Stratégie place 4. Stratégie publicité

IV/ Segmentation, ciblage et positionnement 1. Segmentation 2. Ciblage 3. Positionnement

V/ Plan d’action marketing 1. Développement de l’offre disponible 2. Développement de la distribution multi-canal 3. Développement à l’international 4. Diversification des activités 5. Gestion de la qualité

Conclusion

Annexes

Sources
Analyse SWOT
Introduction
Smartbox est une entreprise française qui propose des coffrets cadeaux afin de rivaliser les cadeaux traditionnels dans tout le territoire national et est de plus en plus déployé dans d’autres pays. Elle fut fondée en 2003 par Pierre-Edouard Stérin sous le nom de Weekendesk. Il a débuté dans le but de faire évoluer le traditionnel chèque cadeau en un présent plus convivial. Dorénavant sous l’égide de Smart&Co, la compagnie est devenue en peu de temps, le numéro un des ventes de coffrets cadeaux aux particuliers grâce à une croissance toujours plus importante. Fait notable, la firme a multiplié son chiffre d’affaire de cent en six années d’existence. C’est pourquoi, entre autres, l’analyse de l’entreprise Smartbox est intéressante.

I/ Diagnostic externe 1. Macro-environnement

Etablissons l’analyse PESTEL, autrement dit l’analyse du macro-environnement de Smartbox au travers des six grandes catégories afin d’identifier les diverses influences environnementales en 2011:
° Politiques: depuis les nombreuses plaintes de consommateurs critiquant les points négatifs des coffrets cadeaux et grâce à l’effort de l’Association des professionnels des cartes et des coffrets cadeaux (AFP3C), une nouvelle réglementation a été mise en place. En effet, afin