Cas sncf

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Mémoire ISERP 4 CIP 07/08– Laëtitia Guilbert et Marie Kui Développement Durable et entreprise : posture de communication ou démarche responsable ? Le cas de la SNCF

Développement durable et entreprise : support de communication ou démarche responsable ?

Le cas de la SNCF

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Justification et remerciements
Ce mémoire entre dans le cadre du master 1 en communicationinstitutionnelle et politique dispensé au sein de l’ECS ISERP que nous suivons, Laëtitia Guilbert et Marie Kui, en cette quatrième année d’études. Justification : le développement durable est depuis quelques années un courant porteur sur lequel surfent les entreprises qui l’utilisent de plus en plus dans leur communication. Mais cette communication correspond elle à un effet de mode ou à une réelle prisede conscience ? Objectifs / Démarches : Le but de ce mémoire est d’observer l’évolution de cette tendance et analyser l’évolution de la notion de développement durable dans une grande entreprise française comme la SCNF. Tout d’abord, nous souhaitons remercier Monsieur Flahaut, notre directeur de mémoire et professeur à l’ECS ISERP, participant actif pour la fondation Nicolas Hulot par lepassé, qui nous a orienté et aidé à établir un plan cohérent afin de répondre à notre problématique : Développement durable et entreprise, support de communication ou

démarche responsable ? Le cas de la SNCF.

Nous souhaitons également souligner l’aide d’Isabelle Le Moine, directrice de la communication du service presse documentation de la SNCF qui nous a fourni de nombreuxéclaircissements sur la SNCF et leurs actions développement durable. On tient également à remercier Monsieur Alain Colleu qui nous a aidé à choisir notre thème de mémoire, ainsi que le corps professoral qui ont pris le temps de discuter du sujet avec nous : Cyril Victor, Marie-Pierre Rixain…

Ce thème a suscité de vives discussions et réactions dans notre entourage tout d’abord sur le développement durablequi constitue plus une vision de vie à adopter pour le futur en menant des actions actuelles au niveau individuel et collectif, mais également l’implication des entreprises dans cette démarche tripartite (environnementale, sociétale et économique). Notre démarche d’étude sur une entreprise publique nous a permis ainsi d’une part, de voir comment un monopole de services publics mène sacommunication en relation avec des enjeux stratégiques de politique développement durable, et d’autre part, si cette stratégie de communication se sert du concept développement durable comme support de communication ou bien, si elle fait partie intégrante de la stratégie d’entreprise citoyenne.

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Mémoire ISERP 4 CIP 07/08– Laëtitia Guilbert et Marie Kui Développement Durable et entreprise: posture de communication ou démarche responsable ? Le cas de la SNCF

I.
1)

Qu’est ce que le Développement durable ? ___________________________________ 6
a. b. a.

Définitions ___________________________________________________________ 6

Quelques citations _________________________________________________________ 6 Quelques chiffres__________________________________________________________ 7 Apparition du concept ______________________________________________________ 7 Une première définition formelle ___________________________________________ 8 Protocole de Kyoto _______________________________________________________ 8 Agenda 21 ____________________________________________________________

__ 9 Le sommet deJohannesburg______________________________________________ 10 Des objectifs ? ____________________________________________________________

10

2)

Naissance et développement du concept __________________________________ 7
i. ii. iii. iv.

b.

3) 4)
a.

Les 3 aspects du développement durable : social, économique, environnemental 11
Au niveau international ____________________________________________________ 12 En Belgique...
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