1. La stratégie de spécialisation consiste pour une entreprise à se concentrer sur un seul domaine d’activité pour en avoir la maîtrise et profiter de l’effet d’expérience sur ce dernier. Elle concerne l’ensemble de ses ressources et de ses compétences technologiques, mercatique, humaine et financier sur un seul domaine d’activité. L’entreprise devient expert dans son domaine d’activité ce qui lui permet de développer des compétences distinctives qui lui confer un avantage concurrentiel décisif. Elle bénéficie d’une image d’excellence qui lui permettra de développer des produits et des services de qualité adaptée aux exigences du marché et de réaliser d’importante économie d’échelle.

2. Yades est le premier réseau français de blogeurs professionnels. Elle développe des blogs de marques pour ses clients dans différents domaines. Il est constitué de 30 blogueurs. Yades affirme son implication et sa spécialisation dans les blogs. Ses blogueurs sont compétents en sport automobiles comme en finance ou même en loisirs créatifs au service de ses clients. Il souhaite se spécialisé dans la création de divers thèmes.

3. La Web agency souhaite lever les principaux freins des blogs, qui sont le manque d’authenticité et un contenu pas toujours attrayant. Ce problème pousse l’entreprise à se spécialiser afin de fournir un contenu spécialisé sur divers thèmes.

4. L’entreprise souhaite améliorer la gestion du service client qui est centrale pour elle. Pour cela elle pense rationaliser son activité, d’avoir recours à un spécialiste extérieur qui lui assure souplesse et réactivité.

5. Infomobile est retenu en raison de son savoir-faire en matière de service client (prestations d’appels d’urgence, cellule de crise…)

6. Il faut respecter 5 principes pour une externalisation efficace : précision chirurgicale, être sûr de son prestataire, pilote et copilote, établir un tableau de bord, penser nouvelles technologies. Il est nécessaire de manier le bistouri interne