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Cas zara management bts ag

286 mots 2 pages
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Alexandre BOYER
143, av. du Maréchal Joffre
94170 Le Perreux
GSM 06 65 02 97 61
Né le 23/12/1991

Titulaire du permis de conduire

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

Janvier 2012 Stage professionnel de BTS Négociation Relation et Clientèle chez TOYOTA

Décembre 2010- Stage professionnel de terminale BAC Pro Commerce chez Galler
Février 2011 Chocolatier Paris. Employé polyvalent en boutique de produits haut de gamme. Service auprès des clients particuliers et entreprises, réception et pointage de la marchandise, préparation de commandes pour les entreprises, livraisons, gestion de stock

Juin 2010 Stage professionnel de Bac Pro Commerce à INTERMARCHE Bry Sur Marne Travail en équipe : Marchandising, réassort, suivi des stocks.

Janvier 2010 – Equipier polyvalent Mc Donald’s Nogent sur Marne
Mars 2010

Décembre 2009 Stage professionnel de Bac Pro Commerce à la parfumerie Marionnaud Vincennes Réception de la marchandise, réassort et rangement des rayons, étiquetage, conseil aux clients, vente, encaissement

Décembre 2008 Stage professionnels de deuxième année BEP Vente et Action
- Janvier 2009 Marchande Planète Discount Le Perreux sur Marne (grande surface de vêtements et chaussures à prix discount) Participation aux actions promotionnelles, mise en valeur des marchandises, conseil aux clients, encaissements

Juin 2007 : Stage professionnel de première année de BEP Vente et Action Marchande à MONOPRIX Le Perreux sur Marne Travail en équipe : Marchandising, réassort, suivi des stocks, participation à

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    objectifs non économiques : Taux de satisfaction clientèle proche de 90% Evolution de la structure vieillissante 2° Michael Porter a identifié 3 stratégies génériques : la domination par les coûts consistant à faire du volume pour réaliser des économies d’échelle, la focalisation c'est-à-dire la recherche de niche, ou encore la différenciation. L’entreprise Mousset a choisi de mettre en place une stratégie de différenciation par le haut. En effet l’entreprise ne se contente pas d’une offre de référence qu’est la location de matériel de chantiers. Elle cherche a apporter une valeur ajoutée à son service notamment par le biais du service client. Le savoir-faire est un réel avantage pour l’entreprise, la qualité des services en termes de conseils et d’assistance technique est également un élément de différenciation.….

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    Cas de management : 1) Les 5 forces concurrentielles de Porter sont notamment pour le cas de l’entreprise : -le pouvoir de négociation des clients (clientèle locale fidèle, au delà d’un certain prix la nouveauté n’attire plus les clients) -le pouvoir de négociation des fournisseurs (le prix de vente du cacao et des autres matières premières nécessaires à la production) -la menace de nouveaux entrants (les petits artisans présents au salon du chocolat) -la menace des produits de substitution (les produits de grandes marques ou de haute qualité) -l'intensité de la concurrence (les plus grandes chocolateries du monde vendant à bas coût) Et bien sur l’environnement mondialisé.….

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    Contexte négociation : Etant attachée commerciale de Longchamp France, j’ai dû prospecter des sociétés disposant d’une importance force de vente, dans le but d’élargir la clientèle professionnelle. Suite à une prospection téléphonique, j’ai obtenu un rendez-vous avec Mr Dominique Mercier, au Siège Parisien de l’Union Financière de France (U.F.F), le 19 Avril 2012 à 10 heures.….

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    Le choix de cette configuration structurelle par HBS peut se justifier par le fait que les projets se font et se défont au gré du marché et de la demande des clients. En mettant en place cette structure cela permet un ajustement mutuel qui est un mécanisme de coordination permettant une coordination entre les spécialistes et les partenaires. Il y a également une spécialisation des tâches étant données que les ingénieurs et les partenaires sont spécialisés dans leurs domaine, elle est dite horizontale puisqu’elle correspond au découpage fonctionnel de la structure La configuration permet également à la structure d’aboutir à des résultats efficaces qui sont de réaliser un projet innovateur et suivant les tendances du marché et de la demande.….

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