Cas zara

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  • Publié le : 30 juin 2010
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Présentation :

L'enseigne de vêtements espagnole Zara appartient au groupe familial Inditex, dont elle représente 75 % de l'activité.
CHIFFRE D'AFFAIRES
Zara a réalisé un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'euros en 2001, soit une progression de 21 % par rapport à l'année 2000.
BÉNÉFICE NET
Le résultat net d'Inditex a gagné 76 % en un an à 340 millions d'euros pour 2001, tandis quele retour sur investissement passait de 35 % à 42 %.
EFFECTIFS
Le groupe Inditex emploie 26 724 personnes dans 34 pays.
BOURSE
Le titre Inditex a été introduit à la Bourse de Madrid le 23 mai 2001 à 14,70 euros. Il enregistre une progression d'un peu plus de 50 % sur un an à 21,85 euros.

La concurrence :

Le marché des vêtements est fortement concurrentiel, d'une part une concurrencesur les produits basiques en provenance de régions de production à bas coûts et d'autre part une concurrence d'entreprises mondiales sur les produits de gammes supérieures telles que H & M (Suède) et GAP (Etats-Unis).

Les consommateurs :

Ceux-ci (dans les pays développés) désirent des produits de qualité qui suivent ou même devance la mode à un prix modéré.

Le problème :

Comment pourune entreprise européenne dans un secteur traditionnel quasi sinistré, le textile, devenir une entreprise rentable.

La solution :

La concurrence frontale avec les produits bon marché est impensable, la seule solution est de proposer des produits de gammes supérieures en se différenciant le plus possible et en répondant aux désirs des clients le plus rapidement possible pour devancer laconcurrence.

Les moyens :

Un outil de production flexible et proche des clients.
Un système d'information intégré à toute la filière (fournisseurs, sous-traitants, création, production, logistique et distribution).
Une maîtrise totale de toute la filière (croissance interne verticale).
La réduction maximale des stocks.
Un renouvellement continuel des collections.

La méthode ZARA :

Là oules concurrents jouent les délocalisations, Zara privilégie la production locale (Espagne) pour plusieurs raisons :
1. Délais de livraison plus courts.
2. Peu de stocks grâce à une logistique rapide.
3. Création proche de la production.

Les points forts de Zara sont la flexibilité et la réactivité à tous les stades de son activité :

Le système d'information informatisé permet unecommunication immédiate entre toutes les parties du groupe, quelques exemples :

1. Remontée des magasins, des chiffres de ventes et des remarques des clients, ce qui permet la livraison rapide ou les échanges entre magasins et la création de modèles répondant aux exigences des clients.
2. La production est en lien direct avec la création.
3. Les fournisseurs ou sous-traitants sont " connectés " àl'entreprise.

· Les machines de production sont programmables à volonté permettant de produire à la demande.
· Un système de " fournisseurs " exclusifs à disposition de l'entreprise.

La maîtrise totale de toute la filière, donc pas d'impondérables et les délais sont contrôlés.

Création de l'événement et de la rareté par la multiplicité de l'offre et son renouvellement fréquent, ce qui "oblige " les clients à revenir régulièrement pour découvrir les nouveautés et ne pas les rater.

Avantages et inconvénients de cette méthode :

Avantages Inconvénients
· Produits à forte marge· Produits adaptés aux clients· Clients à pouvoir d'achat élevé· Moins de concurrence· Grande flexibilité · Coûts plus élevés· Flexibilité difficile pour le personnel· Innovation constante, difficile etcoûteuse· Croissance lente (interne)· Investissements lourds (à l'échelle de la filière

Conclusion :

Les entreprises en utilisant les technologies de l'information et de la communication (TIC) améliorent leur système d'information en interne mais aussi en externe.
Cela permet une réactivité et une flexibilité améliorées.
Délais plus courts (création, production, transports et distribution),...
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