Cas d’entreprise Tôlerie Bruder Keller
1. Quelle est l’activité de l’entreprise Bruder-Keller ?
À l’origine, Jean Adolphe Bruder était forgeron. Depuis l’entreprise est spécialisée dans la tôlerie fine.
2. Quels problèmes rencontre-t-elle à la fin des années 1990 ?
Après l’euphorie des Trente glorieuses, l’entreprise se heurte à différentes difficultés :
– tout d’abord un changement dans la nature des commandes : « la fin des grandes séries et la passage aux petites » ;
– ensuite un raccourcissement des délais de production passant de un mois à une semaine ;
– enfin, une exigence renforcée sur la qualité.
Tous ces facteurs, que l’entreprise a du mal à maîtriser, conduisent à la perte (en 2000) de quatre clients importants. 3. Quelles décisions de management ont permis à l’entreprise de retrouver une bonne situation économique et financière ?
Les décisions de management poursuivent les objectifs suivants :
– réorganiser la production ;
– améliorer les performances ;
– réduire les stocks ;
– réduire les délais de fabrication et de livraison.
Pour atteindre ces objectifs, les salariés motivés ont été associés à la réorganisation, des équipes autonomes de production qui ont été mises en place. Une approche rigoureuse du changement s’est inspirée de la méthode 5 S, transposée en français par l’acronyme ORDRE.
4. Pourquoi peut-on affirmer que l’acronyme ORDRE caractérise une approche managériale ?
L’acronyme ORDRE signifie :
– Ordonner (ôter l’inutile) ;
– Ranger ;
– Dépoussiérer (découvrir les anomalies) ;
– Rendre évident ;
– Être rigoureux.
Tous ces aspects caractérisent bien la démarche managériale qui consiste à optimiser les ressources pour améliorer les performances. Dans notre exemple, celles-ci se sont considérablement améliorées :
– + 38 % de gain de productivité ;
– + neuf livraisons sur dix sont respectées ;
– + amélioration des