CAS : L’ACHAT D’UN ORDINATEUR DE POCHE

RECONNAISSANCE D’UN BESOIN
William a pris conscience du besoin de cet ordinateur de poche dès l’instant qu’il a remarqué que plusieurs étudiants en possédaient et que l’appareil remplissait non seulement des fonctions de base (agenda, carnet d’adresses, aide-mémoire et liste des taches) d’un agenda personnel mais aussi de lecture et même de modification des documents numériques. Donc l’appareil semble être plus avantageux qu’un simple agenda en papier d’où le besoin.
RECHERCHE D’INFORMATION
La recherche d’information de William a commencé d’abord avec la discussion avec un autre étudiant au cours de la journée d’information, ensuite la circulaire de magasin d’appareils électroniques et la demande d’information au vendeur. Enfin la recherche d’information dans internet afin de prendre une décision plus éclairée et sur les sites de protection du consommateur pour comparaison.
ÉVALUATION DES SOLUTIONS
Les informations en main, William évalue les produits selon le style et les caractéristiques techniques c'est-à-dire il prend en compte le fait que certains modèles sont en noir et blanc et d’autres en couleurs et que certains permettent uniquement de lire des documents numériques et que d’autres modèles offrent la possibilité de les modifier.

DÉCISION D’ACHAT
En fin de compte, William achète le premier modèle c'est-à-dire le modèle de base en noir et blanc, qui remplit des fonctions de base et permet de lire certains documents numériques.
COMPORTEMENT APRES ACHAT
Il semblerait que William va aimer son nouveau ordinateur de poche puisqu’il a déjà commencé à inscrire les coordonnées de la jolie fille d’a coté en plus de l’utilité pédagogique.
Dimensions intrinsèques : * Motivation : Reconnaissance d’un besoin * Perception : Recherche d’information * Attitudes : Evaluation des solutions * Personnalité : Décision d’achat * Apprentissage : Comportement après achat
Dimensions extrinsèques : *