CCCB AFR Relation Commerciale Fasc

35103 mots 141 pages

CCCB

Gestion et développement de la relation commerciale

Fascicule

2015
AFRIQUE
CCCB-AFR-RELATION COMMERCIALE-FASC

CCCB
Formateur / Apprenant

Gestion et développement de la relation commerciale

Fascicule

2015
AFRIQUE
CCCB-AFR-RELATION COMMERCIALE-FASC.

© CENTRE DE FORMATION DE LA PROFESSION BANCAIRE
Ce support de formation constitue une œuvre de l’esprit protégée par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle et dont les droits d’auteur sont la propriété exclusive du C.F.P.B. Le Code de la propriété intellectuelle n’autorisant, aux termes des paragraphes 2ème et 3ème de l’article L. 122-5, d’une part, que "les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective" et, d’autre part, sous réserve du nom de l’auteur et de la source, que "les analyses et courtes citations justifiées par le caractère critique, polémique, pédagogique, scientifique ou d’information", toute reproduction et/ou représentation intégrale ou partielle, par quelque moyen que ce soit, non autorisée par le C.F.P.B. ou ses ayants droit est strictement interdite et sanctionnée au titre de la contrefaçon par les articles
L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

CCCB-AFR-Relation Commerciale-Fasc.

 CFPB

SOMMAIRE

MODULE 1 – INTRODUCTION À LA GESTION DE LA RELATION COMMERCIALE ................................... 5

Chapitre 1 –

L’analyse du marché ............................................................................................................ 7

1. L’analyse externe .............................................................................................................................. 7
2. L’analyse interne ............................................................................................................................. 12
3. Le diagnostic

en relation

ICAF dans un SAVS La consommation des fruits et légumes
3762 mots | 16 pages

AVERTISSEMENT L’utilisation de ce document est régi par des conditions consultables à l’adresse http://www.lesocial.fr/conditions Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser ce document. Extraits des conditions d’utilisation « Chacun des éléments constituant le site LE SOCIAL (…), déposé ou non ainsi que l’ensemble du site lui-même et des compositions particulières créées par la totalité de ces éléments ou certains d’entre eux sont protégés par le droit d’auteur et sont la propriété exclusive et personnelle de LE SOCIAL soit pour avoir été créés par elle, soit parce qu’elle a régulièrement obtenu, préalablement, les autorisations requises des titulaires des droits. Il est donc strictement interdit (…) d’utiliser, reproduire ou représenter même partiellement, modifier, adapter, traduire, ou distribuer sur tout autre support de quelque nature qu’il soit, l’un quelconque des éléments ou des combinaisons d’éléments ou la totalité du site lui-même par quelque moyen technique que ce soit existant ou à venir, sans l’autorisation expresse préalable et écrite de LE SOCIAL. Les seules autorisations données par LE SOCIAL le sont aux conditions suivantes : - La reproduction sans aucune altération et en un seul exemplaire pour utilisation strictement privée sur écran monoposte ou pour copie de sauvegarde en tirage papier à des fins privées.….

montre plus
CCF commerce
278 mots | 2 pages

10) Cycle de vie du produit Introduction : L’offre est très diversifiée pour le consommateur en raison de la forte concurrence, les entreprises doivent répondre aux besoins de ces derniers et assurer leurs ventes de produits tout en conservant leurs pérennités. Exercice 1) :….

montre plus
etude economie droit
838 mots | 4 pages

Selon les articles L.335 et suivants du code de la propriété intellectuelle. Le premier risque concerne la santé et la sécurité. En effet les produits de contrefaçons n'ont pas subi les même contrôles qui sont imposés par la législation française que les produits «légals». Ils pourraient, par exemple, entrainer des réactions allergiques pour des produits cosmétiques ( ex: les parfums ) ou bien mettre en jeux la sécurité des enfants si des petites pièces d'un jeux se détache et qu'ils étaient avalés par un enfant.….

montre plus
Livret info bts
846 mots | 4 pages

aux relations internes et externes ACTIVITÉ | COMPÉTENCE | PRÉSENTÉE | Rendre compte, informer, faire le point | Mettre en œuvre les fonctionnalités d’écriture, de correction et de mise en forme des logiciels bureautiques. | | Animer un travail collaboratif | Mettre en œuvre les outils et les méthodes du travail collaboratif. | | | Assurer la circulation des documents (papiers et électroniques).….

montre plus
Elaboration d'une stratégide de communication
6420 mots | 26 pages

SOMMAIRE INTRODUCTION ................................................................................................................................... 3 I. 1) 2) 3) II. 1) 2) 3) Etat des lieux : Le diagnostic interne et externe .............................................................................. 5 Analyse interne ............................................................................................................................ 5 Analyse externe ........................................................................................................................... 6….

montre plus
Aps exo etude
11652 mots | 47 pages

Formation Cegid Business Comptabilité 2008 En vertu de l’article L 122-5 du code de la propriété intellectuelle sont autorisées : « Les copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective ». Par conséquent, conformément aux dispositions de l’article L 122-4 du code de la propriété intellectuelle : « Toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle faite sans le consentement de l'auteur ou de ses ayants droit ou ayants cause est illicite. Il en est de même pour la traduction, l'adaptation ou la transformation, l'arrangement ou la reproduction par un art ou un procédé quelconque. » Le non respect de ces dispositions entrainera l’application des sanctions prévues aux articles L 335-2 et suivants du code de la propriété intellectuelle.….

montre plus
conseiller prud'hommes
873 mots | 4 pages

Mais cette formation n’est pas obligatoire, elle s’adresse tout particulièrement à ceux qui viennent d’un milieu social éloigné du champ intellectuel. Or une grande partie des conseillers sont des représentants du personnels, des employés en ressources humaines qui sont déjà familiarisés de part leurs fonctions à ces notions.….

montre plus
Hadopi
1760 mots | 8 pages

L’article L. 335-3 du Code de la propriété intellectuelle sanctionne au titre du délit de contrefaçon « [...] toute reproduction, représentation ou diffusion, par quelque moyen que ce soit, d'une œuvre de l'esprit en violation des droits de l'auteur, tels qu'ils sont définis et réglementés par la loi ». L'article L. 335-4 sanctionne au même titre « [...] toute fixation, reproduction, communication ou mise à disposition du public, à titre onéreux ou gratuit, ou toute télédiffusion d'une prestation, d'un phonogramme, d'un vidéogramme ou d'un programme, réalisée sans l'autorisation, lorsqu'elle est exigée, de l'artiste-interprète, du producteur de phonogrammes ou de vidéogrammes ou de l'entreprise de communication audiovisuelle ». Aussi, toute reproduction non autorisée,….

montre plus
Le monde initiative travail jeune
756 mots | 4 pages

Pour les étudiants, les études sont vécues comme une préparation à la vie professionnelle, à la découverte du monde et comme une formation fondamentale. La formation intellectuelle se présente comme un terreau à l’autonomie adulte. Corrigé : Les deux extraits abordent l’un et l’autre sous des formes différentes en raison de leur genre, la notion de travail. Les deux documents ont des points communs et des différences. C’est une conception valorisante du travail qui est mise en relief.….

montre plus
Revision
373 mots | 2 pages

La métaphore : il s’agit d’une comparaison sans mot-outil entre deux éléments qui n’ont d’habitude pas de point commun évident. Elle est plus frappante que la comparaison. Ex : Ce garçon, c’est un dieu! Les agathes de ses yeux brillaient. Cet océan de blé est superbe.….

montre plus
Exemple uc4 dejeps animation développement de projet
3880 mots | 16 pages

p 12 1. le….

montre plus
Mjpm
1284 mots | 6 pages

PRE-REQUIS : Avoir effectué un stage en entreprise. Avoir un projet d’apprentissage en cours de validation. PRESCRIPTEURS : Etablissements et services médico-sociaux, responsables d’UPI.….

montre plus
La folie
6979 mots | 28 pages

LA PROFESSION BANCAIRE Ce support de formation constitue une œuvre de l’esprit protégée par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle et dont les droits d’auteur sont la propriété exclusive du C.F.P.B. Le Code de la propriété intellectuelle n’autorisant, aux termes des paragraphes 2ème et 3ème de l’article L. 122-5, d’une part, que "les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective" et, d’autre part, sous réserve du nom de l’auteur et de la source, que "les analyses et courtes citations justifiées par le caractère critique, polémique, pédagogique, scientifique ou d’information", toute reproduction et/ou représentation intégrale ou partielle, par quelque moyen que ce soit, non autorisée par le C.F.P.B. ou ses ayants droit est strictement interdite et sanctionnée au titre de la contrefaçon par les articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle. Cas 2 LA LETTRE DE MISSION À cette étape Identifiez l’instruction donnée et la hiérarchie des tâches. M. LEMARCHAND, nouvellement nommé directeur général de la Banque de Développement Régional, a constaté à la lecture des documents financiers que la production des crédits aux professionnels s’érodait alors même que la part des contentieux sur ce marché augmentait. En effet, après avoir supporté d’importants contentieux au cours des exercices antérieurs, la Banque de Développement Régional a ralenti sa distribution des concours.….

montre plus
Matière en m1
391 mots | 2 pages

au 01 avr. Dt de la propriété intellect. M. Le….

montre plus
Rapport de stage fonction commerciale
11609 mots | 47 pages

| | | | |RAPPORT DE STAGE DANS LA FONCTION COMMERCIALE | | | | | SOMMAIRE Introduction 6 Objectifs 6 Attentes 6 Démarche de recherche de stage 7 Service d’affectation 8 Présentation de l’entreprise 8 Partie 1 - Présentation de la mission et son environnement 9 Chapitre 1 - Structure commerciale de l’agence 9 Section A - Produit 9 Section B - Activité 10 Section C - Circuit de distribution 10 Section D - Concurrence 11 Section E - Appareil commercial de l’agence 13 Chapitre 2 - Objectifs 14 Chapitre 3 - Principales activités 15 Section A - Veilles sur l’environnement de Synchrolab 15 Section B - Etudes de cas 15 Section C - Recommandations client 16 Section D - Base de données clients/prospects 17 Section E - Participation à des rendez-vous prospects/clients 17 Chapitre 4 – Résultats attendus et plan d’action 18 Section A - Résultats attendus 18 Section B - Plan d’action 18 Partie 2 - Analyse de la mission 19 Chapitre 1 - Réalisations concrètes 19 Section A - Veille sur l’environnement de SynchroLab 19 Section B - Etude du groupe « Les Mouquetaires » et de Darty 19 Section C - Rédaction de recommandation pour les prospects « tourisme » 20 Section D - Prospection « Industrie pharmaceutique » 21 Chapitre 2 - Difficultés rencontrées 22 Section A - La recherche….

montre plus