Ccf u/e51 prospection et suivi clientele

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CCF E51

Prospection et suivi clientèle

Sommaire

Introduction page 1

Présentation entreprise page 2 - 3

Présentation pays page 4 - 5

Présentation contexte entreprise page 6

Prospection réalisée page 7Résultat et conclusion page 8

INTRODUCTION

Dans le cadre du BTS commerce international j’ai effectué un stage dont le but était de faire de la prospection et du suivi clientèle.

Pour cela j’ai démarché plusieurs entreprises et c’est la S.A Cumarex, située dans le nord du Maroc à Tétouan dont l’activité est la conserverie de poisson qui a répondu favorablement àma demande, et ma pris durant 2 mois du 4 juillet au 28 aout 2010 en tant que collaborateur stagiaire.

Durant ces 2 mois des activités de prospection mon étaient confiées, pour présenter mon travail nous allons voir la présentation de l’entreprise ensuite la présentation du pays qui et le Maroc, la méthode de prospection puis le résultat de celle-ci et son analyse.

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Présentationentreprise et de son environnement

Société : CUMAREX Forme juridique : S.A
Adresse : 39zones industrielle de TétouanBP 6037
Ville : Tétouan Pays : Maroc
Téléphone :039 68 89 48 fax : 039 68 89 15
Activité : conserve de poissons
Date de création : 1992
Registre de commerce : 3419 TETOUAN Patente : 59441280
MARQUE : ALIA
Capitale : 30 million DHChiffre d’affaire en 2000 : 100 million DH
En 2009 :242 million Objectif pour 2010 : 300 million DH

Effectif : ouvrier saisonniers contractuels : 530
Employés techniciens et cadres permanents : 44
Société appartenant au holding OUALIT (groupe marocain)
Site cumarex et à 20% espagnol

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La société Cumarex produit essentiellement du thon etmaquereau.
A sa création en 1992, les quantités traitées annuellement étaient de 200 tonnes pour évoluer à 10 000 tonnes en 2007.
L’entreprise Cumarex est leader, elle a quelques concurrents mais qui se situent dans le sud du Maroc.
En 1996, afin de faciliter la commercialisation de ses produits, une joint-venture est nouée avec une société espagnole.
La devise de l’entreprise étant « faireun produit de qualité et sûr » elle est certifié HACCP en 2000. Avec une gamme de qualité et étendue, elle a pu répondre à l’augmentation de la demande qui a aboutit à une croissance régulière de l’entreprise.
Afin de garantir à ces clients le professionnalisme de son travail, Cumarex est certifié ISO 9001 version 2000 et s’engage dans un système de management de qualité.
Les principauxproduits sont les filets de thon et les filets de maquereaux.
Elle dispose d’une gamme élargie avec plusieurs choix notamment à l’huile végétale, à l’huile d’olive, une gamme light et pour le maquereau également aux différentes huiles aussi aux légumes, à la sauce tomate, aux épices.
Les produits sont disponibles sous plusieurs tailles et emballages différents.



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Fichepays : le Maroc
  Population | |
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Habitants | | Espérance de vie |
33.757.175 (est de juillet 2007.) | | population totale : 71.22 ans
hommes : 68.88 ans
femmes : 73.67 ans (est 2007.) |
| | |
Groupes ethniques | | Religions |
Arabe-Berbère 99.1% 0.8 autre | | Musulmans 98.7%, Chrétien 1.1%, 0.2% Juif |
| | |
Langues | | Instruction |
Dialectes de l’arabe(fonctionnaire), de Berbère, Français souvent la langue des affaires, gouvernement, et diplomatie | | définition : l’âge 15 et l’excédent peuvent lire et écrire
population totale : 51.7%
hommes : 64.1%
femmes : 39.4% (est 2003.) |

  Gouvernement | |
| | |
Type de gouvernement | | Capitale |
monarchie constitutionnelle | | Rabat |
| | |
Indépendance | | Journée...
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