Manuscrit auteur, publié dans "Technologie et management de l'information : enjeux et impacts dans la comptabilité, le contrôle et l'audit, France (2002)"

LES INTERACTIONS STRATEGIE / CONTROLE : LE CAS D’UNE BANQUE DE DETAIL
Julien Batac1 Olivier de La Villarmois2 Christophe Benavent3

halshs-00584432, version 1 - 8 Apr 2011

Résumé Les rapides évolutions de l’environnement rendent de plus en plus délicates la formulation et la mise en œuvre de la stratégie. Dans la banque de détail, les nouvelles technologies de l’information représentent une véritable révolution. Une étude de cas permet de confronter des concepts développés par les chercheurs en contrôle aux pratiques organisationnelles. Alors que traditionnellement le rôle du contrôle est limité à la mise en œuvre de la stratégie, nous nous attarderons principalement sur sa place dans la formulation de la stratégie. Mots clés : stratégie, contrôle organisationnel, contrôle de gestion, banque de détail

Abstract The evolutions of the environment make increasingly delicate the formulation and the implementation of the corporate strategy. In the retail banking industry, new information technologies represent a true revolution. A case study makes it possible to confront concepts developed by the researchers in control with the organizational practices. Whereas the role of control is usually limited to the implementation of the strategy, we will detail his place in the formulation. Keywords : strategy, organizational control, management control, retail banking

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CREG, IAE – Université de Pau et des Pays de l’Adour GREMCO / CLAREE, IAE – Université des Sciences et Technologies de Lille 3 CREG, IAE – Université de Pau et des Pays de l’Adour Correspondance : Olivier de La Villarmois - IAE de Lille - 104, avenue du Peuple Belge - 59043 Lille Cedex Olivier.de-La-Villarmois@univ-lille1.fr

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Introduction
L’activité de collecte des dépôts et la distribution des crédits, qui sont au cœur du métier