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POSTE GESTIONNAIRE SAV ENERGIE NOUVELLE
Date de mise à jour : 29/10/2010
Direction : Commerciale
Service : SAV
Responsable hiérarchique : M. LIANCOURT, responsable SAV
Statut : Agent demaitrise
Mission : responsable la gestion complète du SAV « énergie nouvelle »
Attribution principales :
 Prise en charge de la réception des appels
 Adresser les demandes d’intervention
Établir les factures des interventions du service SAV
 Prise en charge de l’accueil physique et téléphonique des clients
Profil requis ou souhaité :
Formation :
Expérience :
Qualités requises :CDD= déterminée => date début/ date fin
Doc obligatoire avt le contrat = doc preuve = arrêt maladie
2 types de maladies =
 maladie (grippe, rougeole…)
 maladie professionnelle (causé parl’ent…liste code du W)
 notion de durée = court (grippe), long (code sécu sociale et code du W ki les listes)

Dans 99% des cas, la date de fin de contrat ds un CDD est stipulée, il est interdit deproroger/renouveler un contrat ss avoir un nouvel arrêt de travail (3 duplicatas, un original pr la sécu soc, un 2ème pr l’employeur, 3ème pr nous).
1% des cas, conG parentale pour les femmes, le posteest réserV, 3 ans maxi d’arrêt. Interdit à l’employeur de faire un CDD de 3 ans, mais seul cas, ds lekel il n’est pas stipulé la date. Pers ki remplace c kil va remplaC l’ancienne 1 an.

On ne peutlanC une proCdure de recrutement just kan on a un arrêt de travail

Motif : CDD pr remplacement maladie
Du…. Au…..
Juska reprise effective de la personne remplaC

Liaisonsociale

Cas de figuede CDD=
Pr remplacement de W
Pr surcroit d’activiT
Pr emploi saisonnier
Pr les usages contraire au …

CDD (contrat précaire, prime de précarité)
Si CDD doit se transformer en CDI plus de primeDès qu’on est en CDD sur 15 jrs = prime congés payés
CDD sur 3ans = lois oblige a ce kil y a une prise de congés annuelle

DOPS = DRESSER UN PROJET (TOUT NE DOIT PAS ÊTRE ABOUTI MAIS...
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